1. Giám sát vận hành & đánh giá hiệu quả kinh doanh
- Theo dõi giám sát việc đăng tải giá, chương trình khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu, chính sách giá trên sàn TMĐT đa kênh (Shopee, Tiki, Lazada, Facebook, Website...) và cửa hàng offline; cảnh báo kịp thời vi phạm .
- Giám sát hoạt động bán hàng,
chăm sóc khách hàng, phản hồi bất thường - trên sàn và tại shop.
- Đối soát báo cáo kết quả kinh doanh các team bán lẻ ,nghiên cứu đề xuất giải pháp điều chỉnh để đảm bảo hiệu quả hoạt động hiệu quả.
- Đánh giá hiệu quả hoạt động các chương trình truyền thông, quảng cáo O2O.
2. Báo cáo, phân tích & đề xuất giải pháp
- Báo cáo kết quả, hiệu quả kinh doanh định kỳ theo từng team bán lẻ, theo kênh & theo nhóm sản phẩm.
- Phân tích số liệu doanh thu, chi phí, quảng cáo, tồn kho, hàng hoàn huỷ, thanh lý... tham mưu cho BGĐ để có giải pháp tối ưu hiệu quả vận hành.
- Đưa ra giải pháp cải thiện doanh thu, giảm chi phí, tăng hiệu quả bán hàng các kênh (TMĐT, offline).
- Báo cáo liên tục cho Ban
giám đốc và BKS về tình hình hoạt động & hiệu quả các chương trình triển khai.
3. Hỗ trợ bán hàng & xử lý hàng tồn
- Giám sát và phối hợp các hoạt động đẩy mạnh các hoạt động giải phóng hàng bán chậm, hàng tồn kho, hàng hoàn, hàng thanh lý.
- Hỗ trợ triển khai chương trình bán hàng, khuyến mãi hiệu quả, phù hợp theo tình hình kinh doanh thực tế.
4. Phối hợp xây dựng và đánh giá KPI
- Cùng BKS xây dựng hệ thống KPI đánh giá điểm vận hành của các kênh, các shop, từ đó đánh giá chất lượng
phục vụ khách hàng của các team phụ trách các
- Phối hợp hiệu quả với các team kinh doanh, marketing, kho, CSKH, kế toán... để kiểm soát toàn bộ chuỗi vận hành.