* Xây dựng chiến lược và định hướng kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo năm/quý, đặt chỉ tiêu doanh thu, ngân sách và KPI.
- Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng trọng điểm (Doanh nghiệp, OTA, TA, MICE...).
- Đề xuất chiến lược giá, chiến lược thâm nhập và mở rộng thị phần phù hợp từng giai đoạn.
* Phát triển khách hàng & mở rộng thị trường
- Mở rộng hệ thống khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, đại lý trong và ngoài nước.
- Phát triển khách hàng MICE, tổ chức sự kiện, hội nghị, tiệc cưới, và các combo nghỉ dưỡng.
- Xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác lâu dài, ổn định với các đối tác chiến lược.
* Quản lý & phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, xây dựng đội ngũ Sales và Reservations chuyên nghiệp.
- Giao KPI, đánh giá hiệu quả làm việc và hỗ trợ phát triển năng lực cá nhân của từng thành viên.
- Tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy hiệu quả nhóm và tinh thần chủ động.
* Vận hành và phối hợp nội bộ
- Tối ưu quy trình làm việc giữa Sales với các bộ phận Marcom, FO, F&B, Events...
- Tham gia xây dựng các chương trình khuyến mãi, gói sản phẩm theo mùa vụ.
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và phản hồi khách hàng được xử lý kịp thời, chuyên nghiệp.
* Phân tích & báo cáo
- Theo dõi hiệu quả kinh doanh, đánh giá doanh thu theo phân khúc, kênh bán.
- Phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ, hành vi khách hàng để đưa ra chiến lược điều chỉnh phù hợp.
- Báo cáo kết quả định kỳ cho Tổng Quản lý và Ban
Giám đốc* Trình độ & Kinh nghiệm
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản trị Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh - tiếp thị tại các khách sạn hoặc resort 4 sao trở lên, trong đó có ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý.
- Ưu tiên ứng viên có mối quan hệ rộng với các đối tác lữ hành, OTA, doanh nghiệp và đơn vị tổ chức sự kiện.
* Kỹ năng chuyên môn
- Am hiểu thị trường khách sạn, du lịch tại Hà Nội và khu vực miền Bắc.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm hiệu quả; có khả năng đào tạo, truyền cảm hứng và phát triển nhân sự.
- Kỹ năng lập kế hoạch kinh doanh, theo dõi KPI và phân tích dữ liệu để ra quyết định kịp thời.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc, có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài.
- Thành thạo
tiếng Anh (nghe - nói - đọc - viết) và sử dụng tốt các công cụ văn phòng (MS Office, CRM...).
* Phẩm chất cá nhân
- Tư duy chiến lược, nhạy bén với xu hướng thị trường.
- Tinh thần chủ động, quyết liệt, kiên định với mục tiêu.
- Khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực cao.
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc với khách hàng quốc tế và trong môi trường đa văn hóa.