GIÁM ĐỐC KINH DOANH VÀ TIẾP THỊ - DIRECTOR OF SALES & MARKETING

* Xây dựng chiến lược và định hướng kinh doanh
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo năm/quý, đặt chỉ tiêu doanh thu, ngân sách và KPI.
- Nghiên cứu thị trường, xác định phân khúc khách hàng trọng điểm (Doanh nghiệp, OTA, TA, MICE...).
- Đề xuất chiến lược giá, chiến lược thâm nhập và mở rộng thị phần phù hợp từng giai đoạn.
* Phát triển khách hàng & mở rộng thị trường
- Mở rộng hệ thống khách hàng doanh nghiệp, công ty du lịch, đại lý trong và ngoài nước.
- Phát triển khách hàng MICE, tổ chức sự kiện, hội nghị, tiệc cưới, và các combo nghỉ dưỡng.
- Xây dựng và duy trì quan hệ hợp tác lâu dài, ổn định với các đối tác chiến lược.
* Quản lý & phát triển đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, xây dựng đội ngũ Sales và Reservations chuyên nghiệp.
- Giao KPI, đánh giá hiệu quả làm việc và hỗ trợ phát triển năng lực cá nhân của từng thành viên.
- Tạo môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy hiệu quả nhóm và tinh thần chủ động.
* Vận hành và phối hợp nội bộ
- Tối ưu quy trình làm việc giữa Sales với các bộ phận Marcom, FO, F&B, Events...
- Tham gia xây dựng các chương trình khuyến mãi, gói sản phẩm theo mùa vụ.
- Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ và phản hồi khách hàng được xử lý kịp thời, chuyên nghiệp.
* Phân tích & báo cáo
- Theo dõi hiệu quả kinh doanh, đánh giá doanh thu theo phân khúc, kênh bán.
- Phân tích dữ liệu thị trường, đối thủ, hành vi khách hàng để đưa ra chiến lược điều chỉnh phù hợp.
- Báo cáo kết quả định kỳ cho Tổng Quản lý và Ban Giám đốc