- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
1. Nhân sự:
- Tuyển dụng, đào tạo, điều phối và đánh giá, phát triển Cộng tác viên (CTV).
- Quản lý và thực hiện quy trình Onboarding cho Cộng tác viên mới, bao gồm Đào tạo và định hướng công việc
- Phát triển và thực hiện chương trình đào tạo, đảm bảo CTV tự do có đủ các kỹ năng cần thiết để cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất
2. Quy trình:
- Rà soát quy trình làm việc, đảm bảo nhân viên/CTV tuân thủ các chính sách của công ty.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành để đảm bảo CTV đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với CTV, giải quyết các mối quan tâm và vấn đề phát sinh
- Giám sát và phân tích hiệu suất công việc của CTV nhằm xác định vùng cần cải thiện
3. Dịch vụ khách hàng:
- Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, xác định tiêu chuẩn và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
4. Tài liệu, dữ liệu:
Cập nhật data; liên tục, kịp thời, tinh gọn trên hệ thống.
- Tuyển dụng, đào tạo, điều phối và đánh giá, phát triển Cộng tác viên (CTV).
- Quản lý và thực hiện quy trình Onboarding cho Cộng tác viên mới, bao gồm Đào tạo và định hướng công việc
- Phát triển và thực hiện chương trình đào tạo, đảm bảo CTV tự do có đủ các kỹ năng cần thiết để cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất
2. Quy trình:
- Rà soát quy trình làm việc, đảm bảo nhân viên/CTV tuân thủ các chính sách của công ty.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Vận hành để đảm bảo CTV đáp ứng các tiêu chuẩn dịch vụ.
- Duy trì mối quan hệ tích cực với CTV, giải quyết các mối quan tâm và vấn đề phát sinh
- Giám sát và phân tích hiệu suất công việc của CTV nhằm xác định vùng cần cải thiện
3. Dịch vụ khách hàng:
- Tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, xác định tiêu chuẩn và đưa ra giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng.
4. Tài liệu, dữ liệu:
Cập nhật data; liên tục, kịp thời, tinh gọn trên hệ thống.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cử nhân chuyên ngành Quản lý Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan
- Tối thiểu 6 tháng đến dưới 1 năm kinh nghiệm trong tuyển dụng hoặc/và đào tạo CTV tự do
- Có kỹ năng xã hội và giao tiếp với con người tốt
- Có khả năng làm việc đa nhiệm trong môi trường phát triển nhanh
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các chung cư, tòa nhà và mạnh tuyển dụng lao động phổ thông.
- Tối thiểu 6 tháng đến dưới 1 năm kinh nghiệm trong tuyển dụng hoặc/và đào tạo CTV tự do
- Có kỹ năng xã hội và giao tiếp với con người tốt
- Có khả năng làm việc đa nhiệm trong môi trường phát triển nhanh
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các chung cư, tòa nhà và mạnh tuyển dụng lao động phổ thông.
Quyền lợi
- Mức lương cạnh tranh
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
- Môi trường làm việc năng động
- Chế độ BHXH, nghỉ phép theo quy định
- Thời gian làm việc: Thứ 2 - Thứ 6
- Môi trường làm việc năng động
- Chế độ BHXH, nghỉ phép theo quy định
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 17/03/2024
- Thu nhập: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH COXI
20 triệu - 30 triệu
10/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ROVI HOLDINGS
20 - 50 triệu
19/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Đa Khoa Quốc Tế Dna
Thỏa thuận
03/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH ZETA GROUP
10 - 15 triệu VNĐ
21/10/2024
Hồ Chí Minh
Trung Tâm Trọng Tài Thương Mại Phía Nam
Từ 7.500.000 đ/tháng
10/10/2024
Hồ Chí Minh, Vĩnh Long
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ SUN LIFE VIỆT NAM
20.900.000 VNĐ
30/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.