Mô tả công việc
Trực tiếp trao đổi, tư vấn và truyền cảm hứng du lịch cho khách quốc tế thông qua các nền tảng WhatsApp và Email, hỗ trợ họ xây dựng kế hoạch và đặt các tour du lịch trọn gói tại Việt Nam.
Trực tiếp quản lý và phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng qua kênh chat, WhatsApp/Email.
Tiếp nhận và xử lý danh sách khách hàng tiềm năng từ bộ phận Marketing; chủ động kết nối qua WhatsApp, tin nhắn hoặc cuộc gọi để tư vấn dịch vụ.
Tư vấn và thiết kế lịch trình cá nhân hóa, bao gồm: chỗ ở, phương tiện di chuyển, hoạt động vui chơi, tour trải nghiệm tại Việt Nam.
Thực hiện chốt hợp đồng bán tour và dịch vụ, đảm bảo theo tỉ lệ công ty.
Giải đáp nhanh chóng, chính xác mọi thắc mắc của khách hàng quốc tế liên quan đến chuyến đi.
Phối hợp chặt chẽ với bộ phận điều hành để
chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Yêu cầu
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh giao tiếp tốt, phản xạ nhanh.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm sale tour inbound (package) - chuyên thị trường khách Ấn.
Năng động, linh hoạt, có khả năng giao tiếp truyền cảm hứng và thuyết phục hiệu quả qua chat/voice.
Chủ động xây dựng đa dạng kịch bản tương tác nhằm tiếp cận và duy trì kết nối với khách hàng.
Tinh thần trách nhiệm cao, định hướng mục tiêu rõ ràng trong công việc.
Tư duy cầu tiến, sẵn sàng học hỏi, cam kết gắn bó lâu dài và nghiêm túc thực hiện KPIs được giao.
Có Laptop cá nhân.
Quyền lợi
Đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định: BHXH, BHYT, BHTN.
Ngày phép năm theo quy định.
Thưởng các dịp lễ, Tết, sinh nhật; tham gia các hoạt động team building.
Thu nhập hấp dẫn: trung bình 20.000.000 - 30.000.000 VNĐ/ tháng (gồm lương cứng, thưởng KPI, % hoa hồng chốt tour, thưởng nóng, thưởng thi đua và các khoản trợ cấp khác).
Lương cứng: 8.000.000 - 14.000.000 (tùy vào năng lực, kinh nghiệm).
Hoa hồng: 5% lợi nhuận (trả com theo quý).
Thưởng hiệu suất: Dựa trên hệ thống KPIs minh bạch và rõ ràng.
Được cung cấp 100% data khách hàng và đi khảo sát thường xuyên.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng, cơ hội trở thành Leader sau 12 tháng nếu đạt thành tích nổi bật.
Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo với các bạn trẻ (GenZ) giỏi và tài năng.
Trải nghiệm miễn phí các tour và dịch vụ trong hệ sinh thái của công ty.
Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ tư vấn du lịch, kỹ năng bán hàng, xây dựng nội dung (content) và phân tích hành vi khách hàng.
Được hưởng lương tháng thứ 13 và thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Được thưởng các ngày lễ, tết.
Tham gia các buổi liên hoan, tiệc cuối năm, teambuilding, company trip,...
Hỗ trợ ăn uống: 40.000 VNĐ/bữa.
Hỗ trợ đi lại: 200.000 VNĐ/tháng.
Gửi xe: Miễn phí tại hầm văn phòng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info], nghỉ trưa từ 12h-13h30 )
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Số 1 Thái Hà Đống Đa, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội)
1. Số 1 Thái Hà Đống Đa
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 20 - 30 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Số 1 Thái Hà Đống Đa, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội)
- 1. Số 1 Thái Hà Đống Đa
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội)