[UHMG Thanh Hoá] GUEST RELATION OFFICER/ NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tập đoàn Quản lý Khách sạn UHM

Địa điểm làm việc: Thanh Hóa

Hết hạn: 30/03/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

sự kiện tiếng anh khách sạn

Mô tả công việc

- Chủ động liên hệ hỏi thăm khách và đề nghị được giúp đỡ khách trong suốt thời gian lưu trú tại resort.
- Nắm rõ thông tin sự kiện, các chương trình đặc biệt, khuyến mãi hiện áp dụng của resort để cung cấp cho khách.
- Am hiểu các địa điểm du lịch, mua sắm, ăn uống xung quanh resort và giới thiệu cho khách nếu cần.
- Lưu ý ngày sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới của khách để chuẩn bị quà và quan tâm, chăm sóc khách đặc biệt.
- Phối hợp, nhiệt tình hỗ trợ khách giải quyết các sự cố thất lạc hành lý, giấy tờ tùy thân...
- Cung cấp cho khách thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu: tham quan du lịch, gửi thư - bưu phẩm, mua báo - tạp chí nước ngoài, đặt phòng -- bàn ăn trong và ngoài khách sạn, thuê xe, đặt vé xem ca nhạc - thể thao, đặt vé máy bay...
- Chuẩn bị thư chào đón khách VIP.
- Tiếp nhận thông tin than phiền của khách và tiến hành xử lý ngay.
- Đề xuất các sản phẩm dịch vụ phù hợp với thị hiếu của khách hàng đến từ những quốc gia khác nhau.
- Tham gia các chương trình đào tạo khi được resort tạo điều kiện.
- Thực hiện những công việc phát sinh khác khi có yêu cầu từ cấp trên.

Yêu cầu

- Có ngoại hình ưa nhìn, dễ tạo được thiện cảm tốt với người lần đầu gặp mặt.
- Tính cách hướng ngoại, có kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Tốt nghiệp các chuyên ngành liên quan đến du lịch, ngoại ngữ...hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương.
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương tại khách sạn, resort 3-5*.
- Khả năng giao tiếp tiếng anh lưu loát, ưu tiên ứng viên biết nói tiếng Hàn/Trung/Nhật.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng tin học văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương hoặc từng làm ở bộ phận tiền sảnh khách sạn.

Quyền lợi

Tiền lương : Theo thỏa thuận.
Các loại phụ cấp : Theo Pháp luật quy định và Quy chế của công ty.
Tiền thưởng : Theo Quy chế của công ty.
Đào tạo : Theo quy định của công ty.

Thông tin khác

Số lượng
1
Nơi làm việc
Huyện Thọ Xuân - Thanh Hóa
Giờ làm việc
Làm theo ca
Loại hình
Resort/ Khu Du lịch
Nhà hàng/ Bar/ Pub
Ngành nghề
Tiền sảnh
Vị trí
Nhân viên
Cập nhật
19/[protected info]

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/03/2024
Thu nhập: 7 triệu - 10 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

UHM GROUP - Vì một thương hiệu lớn mạnh, thành công nhất của đối tác
UHM GROUP là tập đoàn chuyên tư vấn, setup, quản lý điều hành khách sạn, resorts, condotel, nhà hàng, café, karaoke spa, massage, ...; tư vấn đầu tư, xây dựng thương hiệu, cung ứng nguồn nhân lực, tái cấu trúc doanh nghiệp. Xem...

Quy mô công ty

Chưa rõ

Chia sẻ: