Vận Hành Dịch Vụ CallCenter - InboundCông Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Sản xuất / Vận hành sản xuất, Kinh doanh, Dịch vụ
Thu nhập: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 13/12/2024
Hạn nộp: 22/01/2025
Mô tả công việc
Dịch vụ Call Center - Inbound CSKH bao gồm các công việc sau:
Xây dựng các quy trình, quy định triển khai dịch vụ Call Center (Inbound) CSKH triển khai chung cho Các Chi nhánh.
Tham gia điều phối các công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên Call Center của Các Chi nhánh (Các Chi nhánh trực tiếp tuyển dụng, đào tạo nhân viên tại các Chi nhánh).
Tổng hợp hiệu quả của dịch vụ Call Center - Inbound CSKH toàn Công ty
Phân tích hiệu quả hoạt động của dịch vụ và đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ
Thực hiện các báo cáo về dịch vụ cho cấp trên trực tiếp.
Xây dựng các quy trình, quy định triển khai dịch vụ Call Center (Inbound) CSKH triển khai chung cho Các Chi nhánh.
Tham gia điều phối các công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên Call Center của Các Chi nhánh (Các Chi nhánh trực tiếp tuyển dụng, đào tạo nhân viên tại các Chi nhánh).
Tổng hợp hiệu quả của dịch vụ Call Center - Inbound CSKH toàn Công ty
Phân tích hiệu quả hoạt động của dịch vụ và đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ
Thực hiện các báo cáo về dịch vụ cho cấp trên trực tiếp.
Yêu cầu
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Tự chủ trong công việc, ham học hỏi, sáng tạo trong công việc
Có kinh nghiệm từ 1 năm đảm nhận từ vị trí tổ trưởng trở lên về vận hành dịch vụ Telesale hoặc chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài.
Có kỹ năng lập báo cáo, sử dụng excel/word/powerpoint
Tự chủ trong công việc, ham học hỏi, sáng tạo trong công việc
Có kinh nghiệm từ 1 năm đảm nhận từ vị trí tổ trưởng trở lên về vận hành dịch vụ Telesale hoặc chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài.
Có kỹ năng lập báo cáo, sử dụng excel/word/powerpoint
Quyền lợi
Thu nhập hấp dẫn: Thỏa thuận theo năng lực (không nợ lương, BHXH)
Chế độ khác: BHXH, thưởng lễ tết, phép năm, khám sức khỏe, du lịch, sinh nhật, gửi xe + ăn trưa miễn phí và các chế độ khá[protected info] quy định của Công ty.
Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7, và Chủ nhật.
Môi trường làm việc: Thoải mái, thân thiện, năng động.
Có thể đi làm sau tết hoặc thỏa thuận theo nhu cầu của ứng viên
Chế độ khác: BHXH, thưởng lễ tết, phép năm, khám sức khỏe, du lịch, sinh nhật, gửi xe + ăn trưa miễn phí và các chế độ khá[protected info] quy định của Công ty.
Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7, và Chủ nhật.
Môi trường làm việc: Thoải mái, thân thiện, năng động.
Có thể đi làm sau tết hoặc thỏa thuận theo nhu cầu của ứng viên
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà nhà TTC, số 19, Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
- Hà Nội: Tòa nhà nhà TTC, số 19, Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone việc làm
Tầng 3 tòa nhà TTC, số 19 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, HN
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng Đài Viên
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam - VBI
Thỏa thuận
Hà Nội
29/12/2024
Chuyên Viên Telesale Tổng Đài
Công Ty CP Dịch Vụ Đặt Sân Golf Việt Nam
10 - 15 triệu
Hà Nội
02/01/2025
Vị trí Vận Hành Dịch Vụ CallCenter - Inbound do công ty Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Vận Hành Dịch Vụ CallCenter - Inbound hoặc công ty Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone việc làm
Tầng 3 tòa nhà TTC, số 19 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Quận Cầu Giấy, HN
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên