Vận Hành Dịch Vụ CallCenter - Inbound

Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 22/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

sản xuất tổng đài

Mô tả công việc

Dịch vụ Call Center - Inbound CSKH bao gồm các công việc sau:
Xây dựng các quy trình, quy định triển khai dịch vụ Call Center (Inbound) CSKH triển khai chung cho Các Chi nhánh.
Tham gia điều phối các công tác tuyển dụng, đào tạo nhân viên Call Center của Các Chi nhánh (Các Chi nhánh trực tiếp tuyển dụng, đào tạo nhân viên tại các Chi nhánh).
Tổng hợp hiệu quả của dịch vụ Call Center - Inbound CSKH toàn Công ty
Phân tích hiệu quả hoạt động của dịch vụ và đề xuất các giải pháp cải tiến dịch vụ
Thực hiện các báo cáo về dịch vụ cho cấp trên trực tiếp.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
Tự chủ trong công việc, ham học hỏi, sáng tạo trong công việc
Có kinh nghiệm từ 1 năm đảm nhận từ vị trí tổ trưởng trở lên về vận hành dịch vụ Telesale hoặc chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài.
Có kỹ năng lập báo cáo, sử dụng excel/word/powerpoint

Quyền lợi

Thu nhập hấp dẫn: Thỏa thuận theo năng lực (không nợ lương, BHXH)
Chế độ khác: BHXH, thưởng lễ tết, phép năm, khám sức khỏe, du lịch, sinh nhật, gửi xe + ăn trưa miễn phí và các chế độ khá[protected info] quy định của Công ty.
Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7, và Chủ nhật.
Môi trường làm việc: Thoải mái, thân thiện, năng động.
Có thể đi làm sau tết hoặc thỏa thuận theo nhu cầu của ứng viên

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà nhà TTC, số 19, Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 22/01/2025
Thu nhập: Thoả thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật MOBIFONE (sau đây gọi là Công ty MobiFone Service) tiền thân là Công ty Cổ phần Dịch vụ kỹ thuật và Hạ tầng mạng thông tin di động (MOBITECHS), được thành lập ngày 28/01/2008 với mục đích tập trung sức mạnh nguồn vốn huy động được từ các cổ đông sáng lập để kinh doanh các dịch vụ thuộc lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin và chăm sóc khách hàng.

Trải qua tám năm phát triển, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để khẳng định giá trị thương hiệu trên thị trường...

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: