Chuyên viên vận hành tổng đài CSKH - Inbound

1. Mô tả công việc:
Xây dựng, tổ chức, vận hành dịch vụ Call Center bao gồm các công việc sau:
- Xây dựng quy trình, quy định triển khai dịch vụ
- Điều phối hoạt động tuyển dụng, đào tạo nhân viên Trực tổng đài CSKH (Các Chi nhánh trực tiếp tuyển dụng, đào tạo nhân viên tại các Chi nhánh).
- Tổng hợp, phân tích hiệu quả hoạt động của dịch vụ và thực hiện các báo cáo cho cấp trên trực tiếp
2. Quyền lợi:
Thu nhập hấp dẫn: Thỏa thuận theo năng lực (không nợ lương, BHXH)
Chế độ khác: BHXH, thưởng lễ tết, phép năm, khám sức khỏe, du lịch, sinh nhật, gửi xe + ăn trưa miễn phí và các chế độ khá[protected info] quy định của Công ty.
Thời gian làm việc: Giờ hành chính, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Nghỉ thứ 7, và Chủ nhật.
Môi trường làm việc: Thoải mái, thân thiện, năng động.
Có thể đi làm sau tết hoặc theo thời gian thỏa thuận của ứng viên
3. Yêu cầu:
Tự chủ trong công việc, ham học hỏi, sáng tạo trong công việc
Có kinh nghiệm từ 1 năm từ chức vụ tổ trưởng trở lên vận hành dịch vụ Telesale hoặc chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài
Có kỹ năng lập báo cáo, sử dụng excel/word/powerpoint
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
4. Thông tin liên hệ:
Ứng viên gửi CV online qua email: [protected info]
Liên hệ: Ms: Yêu - [protected info]
Công ty Cổ phần dịch vụ kỹ thuật MobiFone, tầng 3, tòa nhà TTC số 19 Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội