1. Trainer: Người đào tạo
Phụ trách làm cho sale biết bán hàng
Công việc:
- Training kiến thức về sản phẩm của NutiFood
- Dạy quy trình
Telesales- Dạy script tư vấn
- Training xử lý từ chối
- Coaching kỹ năng chốt sale
- Onboarding sale mới (7-14 ngày)
Ví dụ:
Sale mới vào chưa biết tư vấn → Trainer ngồi kèm, role-play, sửa cách nói.
2. QA (Quality Assurance): Kiểm soát chất lượng
Phụ trách làm cho sale bán đúng chuẩn
- Nghe ghi âm cuộc gọi
- Chấm điểm
telesales
- Kiểm tra có tư vấn đúng quy trình không
- Kiểm tra có nói sai công dụng không
- Kiểm tra thái độ, kỹ năng, tỷ lệ follow-up
Có kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí Trainer, QA hoặc đào tạo nội bộ trong lĩnh vực Sales/CSKH/Telesale.
Có kỹ năng đào tạo, hướng dẫn và đánh giá chất lượng nhân sự.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, truyền đạt rõ ràng.
Có khả năng phân tích lỗi, đưa ra phương án cải thiện hiệu suất đội nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Google Sheet/Excel).
Chủ động, trách nhiệm và có tinh thần hỗ trợ đội nhóm.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực Mỹ phẩm, Mẹ & Bé hoặc Dinh dưỡng.
Ưu tiên ứng viên đã có gia đình.