VIỆC LÀM IT HELPDESK/SUPPORT (HYBRID) tại TPHCM - Blogic Systems

Mô tả công việc
Hỗ Trợ Kỹ Thuật: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng cuối, giải quyết các vấn đề liên quan đến phần cứng và phần mềm, đảm bảo dịch vụ khách hàng luôn ở mức cao.
Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn người dùng cách sử dụng phần mềm, các chức năng mới khi cần thiết.
Lịch Làm Việc Linh Hoạt: Làm việc 8 tiếng mỗi ngày với thời gian linh hoạt, 5 ngày một tuần, luân phiên cuối tuần để đảm bảo hỗ trợ 24/7
Hỗ Trợ Từ Xa: Sử dụng các công cụ như TeamViewer để hỗ trợ từ xa cho khách hàng, xử lý sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
Cài Đặt Thiết Bị: Cài đặt phần mềm, máy in, router mạng và các thiết bị khác từ xa cho khách hàng.
Giải Quyết Sự Cố: Khắc phục các vấn đề về mạng, máy tính, máy in và các thiết bị ngoại vi như máy scan, cân điện tử....
Hướng Dẫn Khách Hàng: Cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng về quy trình giải quyết sự cố.
Phản Hồi Khách Hàng: Thu thập và báo cáo ý kiến của khách hàng để liên tục cải thiện sản phẩm...
Yêu cầu công việc
Trình Độ: Tốt nghiệp ĐH/CĐ chuyên ngành CNTT/Network hoặc các ngành liên quan.
Tiếng Anh: Yêu cầu khả năng chat trực tiếp với khách hàng bên Mỹ. Có khả năng giao tiếp Tiếng Anh là một lợi thế lớn.
Kinh Nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực IT Helpdesk
Kỹ Năng Mạng: Thành thạo trong việc thiết lập và xử lý các vấn đề liên quan đến mạng máy tính.
Công Cụ Hỗ Trợ: Sử dụng thành thạo TeamViewer và các công cụ hỗ trợ từ xa khác.
Trách Nhiệm và Trung Thực: Tinh thần trách nhiệm cao và trung thực trong công việc.
Áp Lực Công Việc: Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao.
Giao Tiếp và Làm Việc Nhóm: Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
Tin Học Văn Phòng: Thành thạo các ứng dụng văn phòng như Word, Excel.
Tại sao bạn sẽ yêu thích làm việc tại đây
Thu nhập cạnh tranh
Lương tháng 13 theo kết quả công việc
Review tăng lương hàng năm
Teambuilding 4 tháng/lần
Tiện ích hồ bơi, sân bóng rổ
Miễn phí cafe ...
Tài khoản Premium Pluralsight để nhân viên nâng cao kỹ năng
Trang thiết bị cấu hình cao, hiện đại
Môi trường làm việc thân thiện, năng động, sáng tạo.
blogic systems là công ty Cổ phần đang hoạt động lĩnh vực IT Phần mềm tại TPHCM. Hiện tại chúng tôi đang cần tuyển vị trị trí "Middle/Senior Android Developer (Java)", "IT Helpdesk/Support (Hybrid)". với các kỹ năng như Hybrid, Network, Help Desk .Bạn sẽ được hưởng các chế độ phúc lợi như Môi Trường Chuyên Nghiệp, Bảo Hiểm Y Tế khi làm việc tại blogic systems.