Trực chat trên các nền tảng sàn TMĐT, tư vấn cho khách hàng, nhận phản hồi từ khách hàng và đưa ra giải pháp
chăm sóc khách hàng;
Theo dõi hoạt động kinh doanh thường ngày trên các sàn TMĐT, bao gồm đăng sản phẩm mới, chỉnh sửa nội dung và từ khoá để tương ứng với các chương trình khuyến mãi;
Theo dõi đơn hàng, stock (tồn kho) và cập nhật kịp thời;
Cập nhập thông tin chính sách từ kênh bán hàng, ngành hàng; báo cáo tình hình thị trường và kết quả kinh doanh cho Quản lý trực tiếp;
Tiếp nhận và giải quyết những tình huống, vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.