1.
Phục vụ & chăm sóc khách hàng
Chuẩn bị phòng họp, tiệc và trang thiết bị phục vụ khách nếu có lịch
Trực tiếp phục vụ và hỗ trợ khách VIP trong các cuộc họp, sự kiện và thời gian lưu trú.
Tiếp nhận, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu của khách trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
Đảm bảo khu vực phụ trách luôn sạch sẽ, gọn gàng và sẵn sàng phục vụ.
2. Đảm bảo chất lượng dịch vụ
Kiểm tra, đảm bảo đầy đủ tiện nghi, thiết bị hoạt động tốt.
Cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng, thân thiện và đúng tiêu chuẩn.
Báo cáo kịp thời các yêu cầu và phản hồi của khách cho quản lý.
3. Hỗ trợ bán thêm dịch vụ
Giới thiệu và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ của khách sạn cho khách
4. Công tác nội bộ & tuân thủ quy định
Tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình và quy định của khách sạn và Tập đoàn
Tham gia đào tạo, họp bộ phận và phối hợp công việc với các bộ phận liên quan.
Nhận diện rủi ro trong công việc và báo cáo cấp trên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của quản lý.
Chi tiết công việc sẽ trao đổi kỹ hơn khi Phỏng vấn