Mô tả Công việc
Đón tiếp, hướng dẫn và
hỗ trợ khách hàng đến sử dụng dịch vụ tại cơ sở với thái độ chuyên nghiệp - thân thiện - đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân: tiếp nhận thông tin khách, tư vấn dịch vụ, sắp xếp lịch hẹn/đặt chỗ (nếu có).
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc ban đầu của khách; phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ kịp thời.
Trực quầy lễ tân, đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, ngăn nắp, hình ảnh chuẩn thương hiệu.
Thực hiện thanh toán cho khách hàng bằng tiền mặt, chuyển khoản, thẻ... đúng quy trình.
Kiểm tra, đối chiếu hóa đơn, chứng từ; đảm bảo tính chính xác, minh bạch trong thu - chi.
Thực hiện chốt ca, lập báo cáo
thu ngân theo quy định; bàn giao đầy đủ cho ca sau/Quản lý.
Phối hợp với kế toán/QL trực ca trong việc xử lý các phát sinh liên quan đến thanh toán.
Phối hợp với các bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng xuyên suốt.
Tuân thủ nghiêm túc các quy định, quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy của cơ sở.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
QUYỀN LỢI:
Thu nhập & chế độ đãi ngộ cạnh tranh, tương xứng năng lực:
Mức lương hấp dẫn.
Hỗ trợ ăn ca miễn phí tại canteen hoặc phụ cấp ăn ca 960.000 VNĐ/tháng
Đối với CBNV làm việc tại Vin Palace Cổ Loa & Almaz: Hỗ trợ nhà ở 2.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho CBNV có nhà ở cách nơi làm việc >40 km và đang phải thuê trọ)
Đối với CBNV làm việc tại Vin Palace Ocean City: Hỗ trợ di chuyển 500.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho CBNV có nhà ở cách nơi làm việc >20 km) hoặc hỗ trợ nhà ở 1.000.000 VNĐ/tháng (áp dụng cho CBNV có nhà cách nơi làm việc >30 km và đang thuê trọ)
Phúc lợi nổi bật từ Tập đoàn Vingroup:
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe PVI.
Ưu đãi khi sử dụng các dịch vụ nội bộ của Tập đoàn Vingroup (Vinpearl, Vinfast, Vinmec,...)
Vui chơi thỏa thích tại VinWonders, Vinpearl Safari.
Khám sức khỏe định kỳ miễn phí hằng năm tại Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Vinmec.
Môi trường làm việc hàng đầu Việt Nam:
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại và đẳng cấp trong hệ sinh thái dịch vụ hàng đầu Việt Nam.
Cơ hội đào tạo và phát triển sự nghiệp tại các Khách sạn/Resort mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên các chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Dịch vụ, Kế toán.
Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn, chiều cao tối thiểu Nam: 1m65, Nữ: 1m55, tác phong chuyên nghiệp.
Có kinh nghiệm lễ tân hoặc thu ngân là lợi thế (chấp nhận đào tạo ứng viên chưa có kinh nghiệm phù hợp).
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong khách sạn, nhà hàng, trung tâm hội nghị, dịch vụ cao cấp.
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Kỹ năng xử lý tình huống và
chăm sóc khách hàng cơ bản.
Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc.
Sử dụng được máy tính, phần mềm bán hàng/thu ngân là lợi thế.
Thái độ tích cực, thân thiện, chịu được áp lực công việc và làm việc theo ca.