Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
1.1
Phát triển kinh doanh· Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh nhằm đạt mục tiêu doanh thu theo tháng, quý và năm.
· Chủ động tìm kiếm, khai thác và phát triển nguồn khách hàng mới cho các sản phẩm và dịch vụ của Nhà hát.
· Phát triển mạng lưới khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, trường học, công ty lữ hành, đơn vị tổ chức sự kiện và các đối tác chiến lược.
· Tìm kiếm cơ hội hợp tác, bán chéo sản phẩm trong hệ sinh thái dịch vụ của Vinpearl.
1.2 Tư vấn bán hàng
· Tư vấn các gói dịch vụ, chương trình biểu diễn, sự kiện, vé tham quan, vé show, dịch vụ F&B và các sản phẩm kinh doanh khác của Nhà hát.
· Đàm phán, thương lượng và ký kết hợp đồng với khách hàng và đối tác.
· Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ và đảm bảo chất lượng tư vấn phù hợp với nhu cầu khách hàng.
· Theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng.
1.3
Chăm sóc khách hàng và phát triển đối tác
· Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
· Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ.
· Phối hợp với các đối tác nhằm mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu.
1.4 Phối hợp vận hành
· Phối hợp với các bộ phận Marketing, Vận hành, Chăm sóc khách hàng và các đơn vị liên quan để triển khai các chương trình bán hàng và sự kiện.
· Đề xuất các giải pháp cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng và nhu cầu thị trường.
· Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại, Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
· Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ, giải trí, du lịch, khách sạn hoặc tổ chức sự kiện.
· Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực biểu diễn nghệ thuật, giải trí, trung tâm hội nghị, nhà hát hoặc khu vui chơi.
· Am hiểu thị trường dịch vụ giải trí, du lịch, tổ chức sự kiện và khách hàng doanh nghiệp.
· Kỹ năng xây dựng chiến lược kinh doanh và phát triển khách hàng.
· Kỹ năng đàm phán, thuyết phục và ký kết hợp đồng.
· Kỹ năng quản lý đội ngũ và đào tạo nhân viên.
· Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.