WATERBUS TUYỂN DỤNG

Mô tả công việc:
Vị trí tuyển dụng:
1. Chăm sóc khách hàng trên tàu
- Mở loa thông báo giờ tàu chạy
- Kiểm soát vé, check in-check out tại khu vực soát vé theo đúng thời gian và quy định an toàn;
- Phối hợp với bảo vệ, thuyền viên hỗ trợ khách hàng trong việc lên, xuống Tàu đúng thời gian và quy định an toàn;
- Báo cáo số lượng khách trên mỗi chuyến
- Thông báo tới hành khách từng điểm đến, hướng dẫn khách lên, xuống mỗi bến. Đảm bảo sự an toàn của hành khách trên suốt hành trình; đặc biệt là người già và trẻ nhỏ.
- Bảo quản, báo cáo, tiếp nhận tài sản, sản phẩm, hàng hóa, vật dụng phục vụ công việc thuộc bộ phận, phối hợp kiểm kê khi có yêu cầu.
- Phối hợp với team để nhận và xử lý các request của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận
2. Sale tour, Chăm sóc khách hàng, quản lý bến
- Phụ trách công tác bán hàng, tư vấn bán tuor, bán vé cho khách hàng qua kênh trực tiếp, và qua kênh online. Giới thiệu sản phẩm cho các đối tác là các Công ty Du lịch, Đại lý, Khách sạn. Gửi thông báo, thông tin về sản phẩm tới đối tác. Tìm kiếm khách hàng/ đối tác mới với sự hỗ trợ của BGĐ Công Ty.
- Tìm hiểu thông tin về đối tác và xu hướng khách trong tương lai. Tìm hiểu các chính sách của các đối thủ cạnh tranh. Đưa những chính sách về sản phẩm và bán hàng kịp thời để trao đổi với Trưởng Bộ phận và triển khai.
- Cập nhật các chương trình và chính sách bán hàng cho từng thời điểm.
- Phối hợp với team để nhận và xử lý các request / booking của khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận
3. Chăm sóc khách hàng trên bến/Quản lý bến
- Tư vấn cho khách hàng khi có nhu cầu mua vé; online/offline; lịch khởi hành các chuyến
- Trực tiếp giải đáp thắc mắc, hướng dẫn Khách hàng sử dụng dịch vụ trải nghiệm tàu.
- Hỗ trợ và phục vụ khách khi mua vé, cần cập bến.
- Mở loa thông báo thời gian tàu khởi hành để khách xếp hàng đi tàu theo đúng thời gian quy định
- Phối hợp với bảo vệ, thuyền viên hỗ trợ khách hàng trong việc lên, xuống Tàu đúng thời gian và quy định an toàn;
- Báo cáo số lượng khách, gửi thông tin nhân sự vận hàng cho Cảng vụ theo quy định.
- Thường xuyên phối hợp với các bến khác để điều phối việc bán vé cho phù hợp, tránh tình trạng bán lố chuyến hoặc khách không mua được vé
- Quản lý chung tài sản tại bến, báo cáo tình trạng điện nước, cây xanh, trang thiết bị tại Bến (máy in vé, máy tính, máy in, máy cà thẻ, bộ đàm, điện thoại, loa,.., tiếp nhận tài sản, vật dụng phục vụ công việc thuộc bộ phận, phối hợp kiểm kê khi có yêu cầu.
- Vệ sinh khu vực làm việc, đảm bảo vệ sinh bến, khu vực xung quanh bến.
-Phối hợp với các thành trong team nhằm tối ưu hiệu quả công việc
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng Bộ phận
Yêu cầu:
- Trình độ chuyên môn: Cử nhân chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Ngôn ngữ học, Xã hội học, Quản trị nhà hàng khách sạn, Du lịch và lữ hành, Tiếng anh,...
- Ngoại ngữ: Giao tiếp tiếng Anh khá.
- Tin học: Văn phòng
- Kinh nghiệm: 1 năm trở lên
- Thời gian làm việc: Full ca 8h00 - 19h30; Theo ca 7h45 - 16h30; 16h00 - 23h00; 15h30 - 23h00
- Yêu cầu khác: Năng động, giao tiếp tốt & có kỹ năng giải quyết vấn đề, trung thực, chính trực và có tâm với công việc
Quyền lợi:
- Lương: 8.000.000 - 11.000.000
-Nơi làm việc: Số 10B Tôn Đức Thắng, P.Bến Nghé, quận 1, Tp.HCM
Thông tin liên hệ:
- Gửi CV về địa chỉ: [protected info]