Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Workforce Lead

Công Ty TNHH Gear Inc Việt Nam

Địa điểm làm việc: Đà Nẵng
Hết hạn: 20/02/2025
Thu nhập: Thương lượng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 2 năm

Mô tả công việc

About the job Workforce Lead
Gear Inc. is looking for a Workforce Lead for our team in Hanoi. As a Site Supervisor, you will effectively evaluate business processes, anticipate requirements, uncover areas for improvement, and implement solutions and system enhancements through the business rule engine module. Provides day-to-day support for the originations, resolves issues affecting the organization, and ensures the successful execution of plan enhancements through close coordination with Operations.
Responsibility
- Involved in creating and managing employee schedules to ensure adequate coverage. Involves analyzing call volume data, forecasting staffing needs, and creating schedules that balance workload and employee preferences;
- Train new members with the WFM (Workforce management) procedures and policies. Ensure new hires receive training on the company's WFM software, policies, and procedures;
- Evaluate members' performance and provide feedback. Involves setting employee goals to improve performance and regularly conducting performance evaluations;
- Develop and implement policies and procedures. Typically, these relate to managing a workforce;
- Improve WFM processes and procedures, identify areas for improvement and implement changes to optimize the efficiency and effectiveness of the workforce;
- Analyze data to optimize staffing levels and schedules. Use historical data and trends to predict future business volume, forecast future staffing needs, and create efficient and effective schedules;
- Work closely with other departments, such as customer service and operations, ensure staffing levels align with business goals and objectives;
- Provide high-level analysis every time there will be mishops in metrics.

Yêu cầu

Key skills and experience
- A bachelor's degree in Computer Science or Information Technology and related work experience are required;
- Minimum 2 years of experience in the same or similar role;
- Proficiency in programming or web developing languages such as HTML/HTML5, CSS/CSS3, and JavaScript/jQuery, PHP;
- Proficiency in MS Tools, Google Suite, Spreadsheet, Power BI, Data Studio, or other database management systems;
- Excellent communication and interpersonal skills;
- Detail-oriented with the ability to multitask in a fast-paced environment;
Critical thinking skills;
- Problem-solving skills and the ability to remain calm under pressure;
- Ability to work flexible hours and shifts as needed.
Benefits
1. Salary and Benefits
- Attractive salary, night shift allowance and annual salary review;
Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company;
- Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world;
- Annual health check;
- Summer vacation (Paid days off and bonus);
- Paid leave (12 days/year).
2. Working Environment
- 5 shifts per week amounting to 40 hours (Monday-Sunday), arranged by the company;
- International, fun, and professional working environment: Working closely with both experienced Vietnamese, foreign experts and managers to promote services all over the world;
- An open and honest culture where people are valued, treated fairly and trusted and empowered;
- Modern hardware (Laptop and other types of equipment provided);
- Free drinks (coffee, tea, etc.);
- Nap room for a quick rest;
- Training and career development opportunities: Continuous and professional training to fully develop your potential.
Working Location: Hai Ba Trung, Hanoi.

Quyền lợi

Thưởng
Attractive salary, night shift allowance and annual salary review; Extra bonus per personal events (Wedding, Funeral, Hospitalization, Newborn baby) and a very cute baby box for staff who are going to welcome a new baby angel to the world.
Chăm sóc sức khoẻ
Premium Healthcare and Mental Health Care service for you, 100% covered by the company; Annual health check, annual flu vaccination.
Nghỉ phép có lương
Paid leave (12 days/year).
Xem thêm

Thông tin khác

NGÀY ĐĂNG
20/01/2025
CẤP BẬC
Nhân viên
NGÀNH NGHỀ
Nhân Sự/Tuyển Dụng > Quản Trị Hiệu Suất & Sự Nghiệp
KỸ NĂNG
Data Analytics, Workforce Management, Human Resources Management, Productivity Management, Workforce Planning
LĨNH VỰC
Phần Mềm CNTT/Dịch vụ Phần mềm
NGÔN NGỮ TRÌNH BÀY HỒ SƠ
Tiếng Anh
SỐ NĂM KINH NGHIỆM TỐI THIỂU
1
QUỐC TỊCH
Không hiển thị
Xem thêm

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 20/02/2025
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Gear Inc provides tailor-fit BPO solutions which seamlessly align with every clients' needs, to form a highly-tuned engine of growth that helps our clients achieve their goals.

Across multiple industries and timezones, our dedicated and passionate workforce of over 6,000 people are the backbone of how we deliver world-class business services for the world's leading brands. We continue to invest significantly in our technology, our people and our business to best serve our clients - whenever and wherever they need.

We hire exceptionally creative and talented people from all over the globe that bring experience and international standards to the table, and that's just the start!

Commitment to our people is our real strength and the key to our success.

Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Công Ty TNHH Gear Inc Việt Nam
Địa chỉ công ty: Tầng 7-9-10, tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, thành phố Hà Nội, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

MONKEY VIỆT NAM - Công ty Cổ phần Early Start
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY TNHH THANH AN
13 triệu - 15 triệu VND
Hà Nội
Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ ô Tô Việt Phú
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần JobOKO Toàn cầu
Thỏa thuận
Hà Nội
Công ty TNHH HDG Corporation
8 triệu VND + Phụ cấp + com
Hà Nội

Job liên quan

Công Ty Cổ Phần NCCPLUS Việt Nam
Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Định, Nghệ An, Khác
Công ty TNHH Kiaisoft Việt Nam
27 triệu
Hà Nội, Đà Nẵng, Khác
Công ty TNHH Kiaisoft Việt Nam
27 triệu
Hà Nội, Đà Nẵng, Khác
Công ty Cổ phần Phần mềm VietIS - Vietis Corporation Careers
upto 30M
Hà Nội, Đà Nẵng

Việc làm tương tự

Công ty TNHH Đồng Tiến CN TP. Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
17/03/2025
Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH SYSTEMEXE VIỆT NAM
10 - 12 triệu
14/02/2025
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khác
CÔNG TY CỔ PHẦN TGL SOLUTIONS
25000000 - 50000000
14/02/2025
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH SYSTEMEXE VIỆT NAM
Lên đến 12000000VND
15/02/2025
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ
CÔNG TY TNHH TM&DV TOÀN CẦU VÀNG
10 - 15 triệu
28/02/2025
Đà Nẵng
Công ty TNHH Kiaisoft Việt Nam
40 triệu
06/02/2025
Hà Nội, Đà Nẵng, Khác
Công Ty TNHH Hệ Thống Thông Tin FPT - FPT Information System - FPT IS
Thoả thuận
28/02/2025
Đà Nẵng
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ IZI SOFTWARE
Thoả thuận
06/02/2025
Đà Nẵng
Công ty TNHH CMC Global
Thoả thuận
15/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng
Công Ty Cổ Phần NCCPLUS Việt Nam
Thoả thuận
16/02/2025
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bình Định, Nghệ An, Khác

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.