Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email,...
Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý;
Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên sinh viên còn ít môn muốn tìm công việc văn phòng bán thời gian
Kỹ năng đánh máy nhanh và xử lý thông tin nhanh
Có tư duy dịch vụ khách hàng, cẩn thận và tuần thủ quy trình
Không yêu cầu kinh nghiệm CSKH trước đó (Sẽ được training khi làm việc)
Quyền lợi
Thu nhập: từ 23.000-27.000/Giờ + KPI
Có cơ hội thăng tiến làm Fulltime
Ca làm sẽ được quản lý xếp từ 4-8 tiếng, trong khung giờ [protected info]. Ngày làm việc: Thứ 2 đến Chủ nhật (được off 1 ngày không cố định). Làm tối thiểu 3-4 ngày/tuần
Được tham gia BHXH
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được training các nghiệp vụ khi làm việc
Cơ sở vật chất đầy đủ và hiện đại (Thiết bị làm việc, Pantry, Tủ lạnh, Lò vi sóng,...)
Quyền lợi
Bảo hiểm xã hội
Bảo hiểm xã hội
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Chủ nhật (từ 09:00 đến 18:00)
Ca làm sẽ được quản lý xếp từ 4-8 tiếng, trong khung giờ [protected info]. Ngày làm việc: Thứ 2 đến Chủ nhật (được off 1 ngày không cố định). Làm tối thiểu 3-4 ngày/tuần
Thông tin chung
- Thu nhập: 0.0 - 0.0 triệu