Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền của sàn TMĐT trong quá trình khách hàng mua, bán dựa trên quy trình có sẵn.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác.
Tuân thủ quy trình
chăm sóc khách hàng, mang đến sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
Đảm bảo thuần thục các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Thời gian làm việc:
Thời hạn hợp đồng: 3 tháng (gồm 2 tháng thử việc + 1 tháng HĐLĐ chính thức)
Xoay ca trong khung giờ làm việc: 9:00 - 18:00
Hình thức: Part-Time linh động theo quản lý sắp xếp
Thời gian làm việc: tối thiểu 4 giờ/ngày và 6 ngày/tuần và 30h/tuần
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Ưu tiên sinh viên.
Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.
Quyền lợi:
Thu nhập tối thiểu 3.600.000 +++ VNĐ/tháng (LCB + KPI + Phụ cấp), phụ thuộc vào thời gian làm việc thực tế.
Hưởng 85% lương cơ bản trong thời gian thử việc, vẫn được hưởng KPI.
KPI nhận gối đầu theo tháng.
Được training trong vòng 3 ngày, hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Nhận lương cuối tháng.
Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Được hưởng ngày phép năm.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 3,6 Tr - 7,3 Tr VND
Nơi làm việc
- 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Tân Bình
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 31/12/2025
Công ty Cổ phần Altius Link Việt Nam là công ty thuộc tập đoàn Altius Link, Inc. tại Tokyo - Nhật Bản, được thành lập ngày 20 tháng 11 năm 2009. Altius Link Việt Nam hiện chuyên cung cấp các dịch vụ Chăm sóc Khách hàng, Tư vấn (Call Center), Marketing và các dịch vụ thuê ngoài - BPO cho khách hàng. Với đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, nhân viên chuyên nghiệp và các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm đến từ Nhật Bản, Altius Link đang phấn đấu trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ...
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
