Mô tả công việc
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng trả hàng/hoàn tiền của sàn TMĐT trong quá trình khách hàng mua, bán dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
Kiểm tra, đối chiếu thông tin và bằng chứng từ Buyer/Seller/Đối tác vận chuyển để đưa ra quyết định xử lý chính xác.
Tuân thủ quy trình
chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.
Thuần chăm sóc khách hàng.
Thời gian làm việc: Giờ hành chính [protected info], 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần không cố định
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 Hoàng Hoa Thám, P.12, Q.Tân Bình, TP.HCM
Yêu cầu
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại, BPO hoặc công việc văn phòng có tính logic.
Kỹ năng đọc, phân tích dữ liệu và lập luận logic tốt.
Kỹ năng giao tiếp viết rõ ràng, mạch lạc.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Thích nghi nhanh với sự đổi mới, chịu được áp lực công việc và có tính cẩn thận.
Quyền lợi
Thu nhập 6.600.000 - 7.510.000 VNĐ/ tháng (LCB + KPI + Phụ cấp).
- Lương thử việc: 4.513.000đ + KPI 2.000.000đ.
- Lương chính thức: 5.310.000đ + KPI 2.000.000đ + Phụ cấp 200.000đ.
Thưởng ngay 1.000.000 VNĐ khi hoàn tất 2 tháng thử việc và kí HĐLĐ.
Hưởng 85% lương cơ bản trong thời gian thử việc, vẫn được hưởng KPI.
KPI nhận gối đầu theo tháng.
Training trong vòng 9 ngày, hưởng phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi kí HĐLĐ.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
Nhận lương cuối tháng.
CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:
Ký HĐLĐ, tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
Được hưởng 14 ngày phép/năm.
Có lương tháng 13.
Khám sức khỏe định kì 1 lần/năm.
Tham gia Công đoàn.
Hưởng các chế độ Team building, sinh nhật, hỷ sự, lễ, tết, trung thu, quốc tế thiếu nhi.
Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
TP.HCM:222 Hoàng Hoa Thám, Phường 12, Tân Bình
Thông tin chung
- Thu nhập: 6.6 - 7.3 triệu
Nơi làm việc
- Tòa Nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, Tp., Hồ Chí Minh
- 1. Tòa nhà Tân Tùng Dương, 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 28/04/2026
