Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại về vấn đề lỗi sản phẩm, hoàn trả hàng theo chính sách Shopee qua kênh Thoại, Email.
- Nhận diện, kiểm tra bằng chứng (Ảnh, Clip) cung cấp từ khách hàng. Xác định tình huống, đưa hướng xử lý.
- Liên hệ người bán, người mua qua điện thoại, thuyết phục, xử lý và phối hợp với các bộ phận liên quan để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định
Yêu cầu
- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp trung cấp trở lên.
- Có kinh nghiệm
chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại (nếu có).
- Thực sự yêu thích công việc dịch vụ khách hàng và cam kết của công ty.
- Tư duy logic tốt, phân tích với kỹ năng đàm phán và giải quyết vấn đề hiệu quả.
- Tính cách: cẩn thận, chủ động, trách nhiệm cao.
Quyền lợi
- Thu nhập từ 8.300.000 - 9.000.000 (bao gồm lương + thưởng KPI + phụ cấp).
- Training trực tiếp đầu vào có hỗ trợ chi phí.
- Được tham gia bảo hiểm, chính sách phúc lợi công ty đầy đủ
- Quà tặng các dịp lễ tết, [protected info], trung thu, YEP
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 - 8 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Tòa nhà AXYS - số 12A Núi Thành, phường 13, Tân Bình
- - Hồ Chí Minh: Tân Phú
- - Hồ Chí Minh: Gò Vấp
- - Hồ Chí Minh: Quận 12
- - Hồ Chí Minh: Quận 10
- - Hồ Chí Minh: Quận 12
- - Hồ Chí Minh: Quận 10
- ...và
- 2 địa điểm khác
- Thu
- gọn
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 01/01/2026
