Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành Mỹ Phẩm

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MON

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 20/12/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

mỹ phẩm

Mô tả công việc

Chăm sóc Khách hàng Đa Nền tảng:

Tiếp nhận và xử lý: Nhanh chóng phản hồi, tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, đơn hàng, chính sách... trên các nền tảng Facebook, Instagram, TikTok, Zalo, Website E-commerce (Tiktok, Shopee, Lazada, Tiki).
Xử lý khiếu nại: Tiếp nhận, làm rõ và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng một cách khéo léo, triệt để và giữ thái độ chuyên nghiệp để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Theo dõi đơn hàng: Phối hợp với bộ phận vận hành để theo dõi tình trạng đơn hàng và cập nhật kịp thời cho khách hàng.

Tư vấn và Chốt Sale (Telesale/Chat Sale):

Tư vấn chuyên sâu: Chủ động liên hệ và tư vấn chuyên sâu về các vấn đề da liễu và đưa ra giải pháp sản phẩm phù hợp dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng.
Thực hiện Chốt Sale: Tận dụng hiệu quả các kênh chat để tư vấn, thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng (up-sell, cross-sell) và chốt đơn thành công theo mục tiêu doanh số.
Xây dựng mối quan hệ: Duy trì, chăm sóc và tạo dựng lòng tin với các khách hàng hiện có để thúc đẩy việc mua hàng lặp lại.

Báo cáo & Góp ý:

Thực hiện báo cáo định kỳ về số lượng yêu cầu, tỉ lệ chốt sale, các vấn đề khách hàng thường gặp và đề xuất giải pháp cải thiện quy trình dịch vụ, sản phẩm.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý dữ liệu.

Yêu cầu

Kinh nghiệm & Kiến thức:

Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH hoặc Telesales/Chat Sales, ưu tiên trong ngành Mỹ phẩm, Chăm sóc da (Skincare) hoặc Dược mỹ phẩm.
Bắt buộc: Am hiểu kiến thức cơ bản về da, các thành phần (Active Ingredients) và quy trình chăm sóc da.
Có kinh nghiệm sử dụng các nền tảng chat, sàn TMĐT là một lợi thế.

Kỹ năng Chuyên môn:

Giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, dễ nghe (đối với Telesale) và kỹ năng viết lách, soạn thảo tin nhắn (Chat) lưu loát, rõ ràng, thân thiện.
Giải quyết vấn đề: Khả năng xử lý các tình huống khó khăn, mâu thuẫn với khách hàng một cách bình tĩnh, khéo léo.
Kỹ năng chốt sale: Có khả năng thuyết phục, dẫn dắt câu chuyện và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế qua kênh chat.

Thái độ: Nhiệt tình, kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và chịu được áp lực doanh số (khi chốt sale).

Quyền lợi

Thưởng tháng 13, thưởng lễ, tết
Du lịch/ nghỉ mát hằng năm
Bảo hiểm tai nạn 24h.
BHXH theo luật (bao gồm thử việc)
Sinh nhật, hiếu hỉ,[protected info] chế độ công ty
Nghỉ phép năm 12 phép/năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 20/12/2025
Thu nhập: Thỏa thuận

Nơi làm việc

Số 26, KBT Galleria, 18A, Đường Nguyễn Hữu Thọ, Xã Nhà Bè, TP HCM

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Vedette bắt nguồn từ ước mơ - nơi mỗi người nhận ra và trân quý vẻ đẹp của chính mình. Vẻ đẹp tự nhiên của mỗi người là một đóa hoa độc đáo, bung nở trong khu vườn và khoe sắc một cách rất riêng, tự tin mỉm cười theo từng nhịp đổi thay của vũ điệu thời gian.

Trong từng sải bước khám phá vẻ đẹp tự nhiên của mỗi người, Vedette luôn bên bạn, đảm bảo sự an toàn, minh bạch, chất lượng trong từng sản phẩm, như một món quà dành tặng cho những ai mong muốn được đẹp theo cách riêng của mình.

Vedette - ...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty tnhh thương mại mon trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: