Học gì ra làm giao dịch viên ngân hàng? nên học ở đâu?

Ngành kinh tế, tài chính và ngân hàng luôn thu hút sự quan tâm bởi trường làm việc tốt và với mức lương khởi điểm cao. Trong lĩnh vực ngân hàng, giao dịch viên thường được nhắc đến đầu tiên. Để trở thành giao dịch viên, bạn cần học những gì?

MỤC LỤC:
I. Giao dịch viên ngân hàng làm gì?
II. Học gì ra làm giao dịch viên ngân hàng?
III. Các trường đào tạo ngành Tài chính - Ngân hàng tốt nhất hiện nay
IV. Một số lưu ý khi ứng tuyển làm giao dịch viên ngân hàng

Trở thành Giao dịch viên ngân hàng cần học ngành gì, trường nào tốt?

I. Giao dịch viên ngân hàng làm gì?

Giao dịch viên ngân hàng là người trực tiếp tiếp xúc và phục vụ khách hàng tại quầy giao dịch. Công việc của giao dịch viên ngân hàng bao gồm:

Thực hiện các giao dịch tài chính:

- Hướng dẫn khách hàng về các loại tài khoản, quy trình mở và đóng tài khoản, và các yêu cầu liên quan.

- Thực hiện các giao dịch rút tiền và gửi tiền theo yêu cầu của khách hàng, đảm bảo tính chính xác và tuân thủ quy định.

- Xử lý các yêu cầu chuyển khoản nội địa và quốc tế, giải thích các khoản phí và thời gian xử lý.

- Hỗ trợ khách hàng thanh toán các hóa đơn dịch vụ như điện, nước, internet.

- Thực hiện các giao dịch mua bán ngoại tệ, tư vấn tỷ giá hối đoái hiện hành.

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:

- Cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng: tiết kiệm, vay vốn, thẻ tín dụng, và các dịch vụ khác.

- Hỗ trợ khách hàng sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến, ứng dụng di động và các công cụ tự phục vụ.

- Trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan đến tài khoản, giao dịch, và các dịch vụ ngân hàng khác.

Xử lý các vấn đề phát sinh:

- Kiểm tra và khắc phục các lỗi trong giao dịch, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

- Xử lý các yêu cầu đặc biệt như phong tỏa tài khoản, cấp lại thẻ, và các dịch vụ khẩn cấp khác.

Quản lý và bảo đảm an toàn tiền mặt:

- Đảm bảo số tiền mặt tại quầy luôn chính xác, thực hiện kiểm kê định kỳ.

- Thực hiện các biện pháp an ninh, bảo vệ tài sản và thông tin khách hàng.

Lập báo cáo:

Báo cáo các giao dịch, số dư tài khoản và các thông tin liên quan cho các bộ phận liên quan trong ngân hàng.

Đọc thêm: Học tài chính ngân hàng ra làm gì? cơ hội việc làm ra sao?

II. Giao dịch viên ngân hàng học ngành gì?

Để trở thành giao dịch viên ngân hàng, bạn có thể học các ngành liên quan đến tài chính, kinh tế và quản lý. Một số ngành học phù hợp bao gồm:

Tài chính - Ngân hàng:

- Kiến thức: Ngành học này cung cấp kiến thức về quản lý tài chính, các nghiệp vụ ngân hàng, rủi ro tài chính và các kỹ năng phân tích tài chính.

- Kỹ năng: Phát triển kỹ năng tư vấn tài chính, quản lý tài sản và phân tích dữ liệu tài chính.

Kế toán:

- Kiến thức: Ngành kế toán cung cấp kiến thức về quản lý và ghi nhận tài chính, giúp bạn nắm vững các quy trình tài chính và báo cáo.

- Kỹ năng: Kỹ năng làm việc với số liệu, lập báo cáo tài chính và kiểm toán.

Kinh tế:

- Kiến thức: Ngành kinh tế cung cấp kiến thức tổng quát về hoạt động kinh tế và thị trường tài chính, giúp bạn hiểu rõ hơn về bối cảnh kinh doanh và hoạt động của ngân hàng.

- Kỹ năng: Kỹ năng phân tích kinh tế, nghiên cứu thị trường và dự báo tài chính.

Quản trị kinh doanh:

- Kiến thức: Ngành quản trị kinh doanh cung cấp kiến thức về quản lý, kinh doanh và tiếp thị, giúp bạn phát triển kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng.

- Kỹ năng: Kỹ năng lãnh đạo, quản lý dự án và chiến lược kinh doanh.

Công nghệ thông tin:

- Kiến thức: Với xu hướng số hóa trong ngân hàng, kiến thức về công nghệ thông tin sẽ giúp bạn nắm bắt và sử dụng các hệ thống ngân hàng điện tử và các công nghệ mới một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

- Kỹ năng: Kỹ năng quản lý hệ thống, bảo mật thông tin và ứng dụng công nghệ trong tài chính.

Vậy những người không học Tài chính - Ngân hàng liệu có cơ hội nào để xin việc giao dịch viên ngân hàng hay không? Câu trả lời là bạn vẫn có thể làm được với điều kiện học các ngành liên quan như Kế toán, Kiểm toán nhưng cơ hội việc làm sẽ không nhiều, phụ thuộc vào chính sách của các ngân hàng cụ thể. Nguyên nhân là vì khi tuyển nhân sự trái ngành, họ sẽ phải đào tạo từ đầu nghiệp vụ ngân hàng. Do vậy, tốt nhất là bạn có bằng cấp các chuyên ngành Tài chính - Ngân hàng nếu muốn xin làm giao dịch viên ngân hàng.
Ngoài ra, mỗi ngân hàng cũng có chương trình thi riêng cho ứng viên muốn làm giao dịch viên. Bạn có thể tìm hiểu trên các diễn đàn để nghe về kinh nghiệm và chuẩn bị tốt hơn cho kỳ thi xin việc của mình.

Đọc thêm: Ngành ngân hàng - Nghề hot liệu có ngọt?

Giao dịch viên ngân hàng yêu cầu bằng cấp ra sao?

III. Các trường đào tạo ngành Tài chính - Ngân hàng tốt nhất hiện nay

Một số trường đào tạo ngành Tài chính - Ngân hàng nổi tiếng trên cả nước là:

• Học viện Ngân hàng.
• Học viện Tài chính.
• Đại học Kinh tế, ĐHQGHN.
• Đại học Ngoại thương.
• Đại học Kinh tế Quốc dân.
• Đại học Kinh tế TP.HCM.
• Đại học Kinh tế - Luật TP.HCM.
• Đại học Quốc tế, ĐHQG TP.HCM.
• Đại học Công nghệ TP.HCM.
• Đại học Thương mại.
• Đại học Công nghiệp, v.v.

Chương trình đào tạo ở các trường đại học, cao đẳng sẽ khác nhau - chia thành chuyên ngành Tài chính và Ngân hàng riêng hoặc đào tạo chung. Tùy vào định hướng nghề nghiệp mà bạn chọn cho mình chuyên ngành phù hợp nhất. Dĩ nhiên nếu muốn tìm việc làm giao dịch viên ngân hàng thì bạn nên học Ngân hàng. Và đừng bỏ qua những mẫu CV xin việc giao dịch viên ngân hàng cùng rất nhiều mẫu với nhiều cá tính khác nhau. Hãy hoàn thiện bản CV xin việc tốt nhất để tự tin gửi tới nhà tuyển dụng và tìm cơ hội việc làm tốt nhất cho bản thân.

IV. Một số lưu ý khi ứng tuyển làm giao dịch viên ngân hàng

Khi ứng tuyển làm giao dịch viên ngân hàng, bạn cần lưu ý những điều sau để tăng cơ hội thành công:

1. Chuẩn bị hồ sơ kỹ lưỡng

- CV : Hồ sơ của bạn nên bao gồm CV, thư xin việc và các chứng chỉ, thành tích liên quan. Hãy làm nổi bật các kỹ năng và kinh nghiệm liên quan đến vị trí giao dịch viên.

- Thư xin việc: Viết thư xin việc thuyết phục, nêu rõ lý do bạn muốn làm việc tại ngân hàng, những kỹ năng và kinh nghiệm bạn có thể đóng góp.

- Chứng chỉ và thành tích: Đính kèm các chứng chỉ liên quan như chứng chỉ về tài chính, kế toán hoặc các khóa học bổ trợ khác.

- Các giấy tờ liên quan: Sơ yếu lý lịch, bản sao CCCD, bằng cấp, bảng điểm,...

2. Nâng cao kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng

- Giao tiếp: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả là yếu tố quan trọng trong công việc giao dịch viên. Hãy luyện tập kỹ năng này thông qua các khóa học hoặc các hoạt động ngoại khóa.

- Dịch vụ khách hàng: Phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng bằng cách tham gia các chương trình đào tạo hoặc làm việc bán thời gian trong các vị trí dịch vụ.

3. Hiểu rõ về ngân hàng bạn ứng tuyển

Bạn nên có sự tìm hiểu về lịch sử, văn hóa, sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Điều này sẽ giúp bạn trả lời tốt hơn các câu hỏi phỏng vấn và thể hiện sự quan tâm, đam mê với công việc. Bên cạnh đó, hãy cập nhật các thông tin mới nhất về ngân hàng, các dự án và thành tựu gần đây để hiểu rõ hơn về môi trường, sự phát triển của ngân hàng đó.

4. Chuẩn bị cho phỏng vấn

Hãy chuẩn bị kỹ lưỡng cho buổi phỏng vấn bằng cách thực hành trả lời các câu hỏi phổ biến như: "Tại sao bạn muốn làm việc tại ngân hàng?", "Bạn có kinh nghiệm gì trong dịch vụ khách hàng?", "Bạn sẽ xử lý như thế nào nếu gặp một khách hàng khó tính?",... Đồng thời, tìm hiểu để chuẩn bị cho các câu hỏi tình huống và thực hành cách giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.

5. Trang phục và thái độ

- Trang phục: Ăn mặc chuyên nghiệp, lịch sự, và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của ngân hàng.

- Thái độ: Thể hiện thái độ nghiêm túc, chuyên nghiệp, và nhiệt tình trong suốt quá trình ứng tuyển.

Việc trở thành giao dịch viên ngân hàng đòi hỏi không chỉ kiến thức chuyên môn vững chắc mà còn cả kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt. Bằng cách lựa chọn ngành học phù hợp và chuẩn bị kỹ lưỡng từ hồ sơ đến kỹ năng phỏng vấn, bạn sẽ có nhiều cơ hội để thành công trong quá trình ứng tuyển. Hy vọng những thông tin và bí quyết trên sẽ giúp bạn tự tin hơn trên con đường trở thành giao dịch viên ngân hàng chuyên nghiệp.

Rất nhiều sinh viên ngân hàng sau khi ra trường sẽ lựa chọn bắt đầu bằng công việc giao dịch viên ngân hàng nên tỷ lệ cạnh tranh luôn ở mức cao. Tuy nhiên, nếu có bằng cấp đúng chuyên ngành và kết quả học tập tốt, bạn sẽ có thể tìm kiếm cơ hội việc làm với nhiều đãi ngộ hấp dẫn nhanh chóng. Bởi nhu cầu tuyển dụng của các ngân hàng lớn cho vị trí giao dịch viên rất nhiều. Điển hình như các ngân hàng VPBank, MSB, SeABank, VietABank, Vietcombank tuyển dụng giao dịch viên tại nhiều chi nhánh nhằm đáp ứng cho quá trình hoạt động và mở rộng quy mô. Do đó, những ai đang theo đuổi ngành ngân hàng sẽ có nhiều cơ hội nghề nghiệp cho mình.