Mô tả công việc của Kỹ sư Bán hàng

Kỹ sư bán hàng được hiểu đơn giản là người giới thiệu và bán các sản phẩm có tính công nghệ và kỹ thuật phức tạp cho khách hàng là các cá nhân, doanh nghiệp, cơ quan nhà nước,... Là một kỹ sư bán hàng, bạn sẽ phải kết hợp những kiến thức chuyên môn kỹ thuật của mình với kỹ năng thuyết phục người nghe để giải đáp những thắc mắc của khách hàng cũng như thuyết phục họ "mở hầu bao".

MỤC LỤC:
I. Mô tả công việc của Kỹ sư Bán hàng
II. Yêu cầu trình độ, kỹ năng đối với kỹ sư bán hàng

Kỹ sư bán hàng đảm nhận nhiệm vụ gì?

I. Mô tả công việc của Kỹ sư Bán hàng

Để đảm bảo đáp ứng yêu cầu của cả công ty và khách hàng, kỹ sư bán hàng sẽ phải phối hợp với những đồng nghiệp khác để thực hiện các công việc bao gồm:

• Tìm kiếm khách hàng mới có nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty.
• Tạo dựng và duy trì quan hệ với những khách hàng tiềm năng.
• Tìm hiểu và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.
• Thuyết phục khách hàng về tính hữu dụng của sản phẩm mà mình kinh doanh.
• Giải thích cơ chế hoạt động của một sản phẩm kỹ thuật cho khách hàng hiểu và vận dụng được.
• Hỗ trợ về mặt kỹ thuật để khách hàng trải nghiệm, dùng thử sản phẩm trước khi mua hàng.
• Lập báo giá cho khách hàng quan tâm đến sản phẩm.
• Đàm phán mức giá và các điều khoản hợp đồng.
• Quản lý tài khoản khách hàng và cung cấp dịch vụ hỗ trợ sau khi bán hàng.
• Phân tích các khoản doanh thu, chi phí,... để tính toán hiệu quả của chiến lược kinh doanh bán hàng.
• Ghi chép và quản lý dữ liệu khách hàng.
• Hỗ trợ phòng marketing thực hiện các chương trình triển lãm, hội nghị và các sự kiện marekting khác.
• Giải quyết các sự cố kỹ thuật trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm.
• Đào tạo và chuyển giao tài liệu hỗ trợ kỹ thuật cho bộ phận kinh doanh.

Những kỹ năng thiết yếu kỹ sư bán hàng cần có để làm tốt công việc

II. Yêu cầu trình độ, kỹ năng đối với kỹ sư bán hàng

Thường không có yêu cầu về bằng cấp cụ thể đối với một kỹ sư bán hàng bởi điều này còn phụ thuộc vào tính chất phức tạp của từng loại sản phẩm kinh doanh. Nhiều công ty yêu cầu ứng viên của mình phải có bằng kỹ sư dân dụng hoặc kỹ sư sản xuất nếu muốn làm công việc này thay vì bằng quản trị kinh doanh hay marketing.
Trên thực tế, bằng cấp không phải là yêu cầu quan trọng đối với vị trí kỹ sư bán hàng hay kỹ sư kinh doanh. Nhà tuyển dụng thường ưu tiên những người có kinh nghiệm và cũng rất ít sinh viên mới tốt nghiệp ra trường được trúng tuyển vào vị trí này. Bên cạnh kinh nghiệm làm việc, kỹ sư bán hàng còn phải đáp ứng những yêu cầu như:

• Có kinh nghiệm làm việc trong ngành nghề có ứng dụng sản phẩm đang được kinh doanh.
• Có kiến thức chuyên môn sâu về kỹ thuật.
• Có tố chất làm kinh doanh.
• Khả năng làm việc nhóm và tạo dựng quan hệ với khách hàng một cách nhanh chóng.
• Khả năng phân tích và xử lý tình huống (cả các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và bán hàng).
• Khả năng làm việc độc lập.
• Ngoại ngữ tốt là một lợi thế.

Ngoài ra, để đáp ứng yêu cầu công việc thực tế, nhà tuyển dụng có thể yêu cầu ứng viên học thêm một khóa học ngắn hạn về kỹ thuật, kinh doanh hoặc một lĩnh vực có liên quan khác để trau dồi kiến thức và kỹ năng cần thiết sau khi trúng tuyển.