Mẫu CV xin việc Nhân viên chăm sóc khách hàng

Danh sách mẫu CV cho bạn

Hoạt động Joboko

Xem thêm

JOBOKO chính thức giới thiệu Career Insights #1: Thị trường năm rồng - Đồng hành "vượt bão" tìm việc

Theo khảo sát từ JobOKO, thị trường lao động tại Việt Nam đang đối mặt với nhiều khó khăn khi 82% doanh nghiệp bị ảnh hưởng, phần lớn lựa chọn cắt giảm nhân sự và ngưng tuyển dụng mới để vượt qua thời kỳ đầy thách thức này. Tình trạng bất ổn kinh tế đi kèm với cơn bão sa thải nhân sự quy mô toàn cầu đã ảnh hưởng lớn đến cơ hội việc làm cho những người lao động đang tìm việc.

JOBOKO chính thức giới thiệu Career Insights #1: Thị trường năm rồng - Đồng hành "vượt bão" tìm việc

JobOKO - Chính thức ra mắt chuỗi sự kiện "CAREER INSIGHTS - ROAD TO SUCCESS"

Năm 2024 đánh dấu sự biến động mạnh mẽ trong thị trường lao động, khi các doanh nghiệp buộc phải thay đổi để thích nghi với tình hình kinh tế khó khăn. Việc cắt giảm nhân sự, siết chặt nguồn lực đã dẫn đến tình trạng giảm số lượng việc làm trên thị trường. Kéo theo là những thách thức cho người lao động trong quá trình tìm việc.

JobOKO - Chính thức ra mắt chuỗi sự kiện "CAREER INSIGHTS - ROAD TO SUCCESS"

DAV CAREER DAY 2024: Kết nối doanh nghiệp và ứng viên chất lượng cao

Đồng hành với vai trò Bảo Trợ Chuyên Môn, JobOKO đã phối hợp cùng Học viện Ngoại giao tổ chức thành công DAV CAREER DAY - Ngày hội Việc làm 2024 với chủ đề "Shape the Future". Sự kiện quy mô lớn lần này quy tụ sự tham gia của hơn 90 đại diện doanh nghiệp và hàng trăm sinh viên trên địa bàn thành phố Hà Nội.

DAV CAREER DAY 2024: Kết nối doanh nghiệp và ứng viên chất lượng cao

JobOKO kết nối ứng viên Tài chính - Ngân hàng và doanh nghiệp tại FBU JOB FAIR 2024

Với sự đồng hành của JobOKO, Ngày hội FBU Job Fair 2024 do Trung tâm Dịch vụ việc làm và Hỗ trợ thanh thiếu niên Hà Nội và Trường Đại học Tài chính - Ngân hàng Hà Nội phối hợp tổ chức đã giúp hàng nghìn sinh viên tìm kiếm việc làm phù hợp với bản thân và kết nối đến các doanh nghiệp uy tín trong ngành.

JobOKO kết nối ứng viên Tài chính - Ngân hàng và doanh nghiệp tại FBU JOB FAIR 2024

Lời chúc khi nghỉ việc tại công ty, lời cảm ơn, tin nhắn

Trong ngày cuối cùng làm việc, đừng quên gửi lời cảm ơn và lời chúc tới những đồng nghiệp đã đồng hành, gắn bó với bạn. Những lời chia tay này sẽ giúp bạn lưu giữ những kỷ niệm đáng nhớ và để lại ấn tượng tốt đẹp trong lòng mọi người.

28/06/2024 19:40

Lời chúc khi nghỉ việc tại công ty, lời cảm ơn, tin nhắn

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Nhân viên kinh doanh làm việc trong môi trường cạnh tranh nhưng bù lại thu nhập rất tốt. Hãy chuẩn bị trước những câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh để tăng cơ hội trúng tuyển.

18/06/2024 09:07

Mẹo trả lời câu hỏi tình huống phỏng vấn nhân viên kinh doanh

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh bất động sản

Việc làm nhân viên kinh doanh bất động sản đang thu hút nhiều người, mặc dù không yêu cầu bằng cấp cao nhưng đòi hỏi ứng viên có các kỹ năng và phẩm chất nhất định. Bạn hãy nghiên cứu và chuẩn bị câu trả lời cho các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kinh doanh bất động sản trước khi đi phỏng vấn để có lợi thế hơn trong quá trình tuyển dụng.

18/06/2024 06:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh bất động sản

Mô tả công việc của Trợ lý Kinh doanh, mức lương bao nhiêu?

Trợ lý kinh doanh thường làm việc tại các công ty bán lẻ và có trách nhiệm liên lạc với khách hàng để đảm bảo các giao dịch diễn ra một cách trơn tru. Hãy cùng JobOKO tìm hiểu mô tả công việc của Trợ lý Kinh doanh nếu bạn đang quan tâm tới vị trí này.

17/06/2024 18:30

Mô tả công việc của Trợ lý Kinh doanh, mức lương bao nhiêu?

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Để tuyển được nhân viên kinh doanh dự án có tố chất, bạn cần thực hiện quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hiệu quả. Tham khảo ngay bộ câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án chuyên nghiệp dưới đây.

17/06/2024 17:30

Cách trả lời Câu hỏi phỏng vấn Nhân viên kinh doanh dự án

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Bộ phận kinh doanh trực tiếp tạo ra doanh thu và lợi nhuận cho công ty bằng cách bán sản phẩm và dịch vụ. Thư ký kinh doanh là người hỗ trợ quan trọng trong việc quản lý hành chính và điều phối hoạt động của phòng kinh doanh. Vậy nhiệm vụ chính của Thư ký kinh doanh là gì?

17/06/2024 14:30

Mô tả công việc Thư ký kinh doanh, Business Secretary

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Nhân viên kinh doanh cần làm những gì, yêu cầu về trình độ và kỹ năng ra sao, cũng như những thách thức và cơ hội nào đang chờ đợi họ? Hãy cùng khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây.

14/06/2024 20:00

Mô tả công việc của Nhân viên kinh doanh, kỹ năng cần có?

Mô tả công việc của Giám đốc kinh doanh, yêu cầu gì?

Vị trí Giám đốc kinh doanh đóng vai trò then chốt trong việc định hình và phát triển chiến lược kinh doanh của công ty. Bài viết này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về công việc của Giám đốc kinh doanh, giúp bạn hiểu hơn về công việc, những yêu cầu khi ứng tuyển.

14/06/2024 10:32

Mô tả công việc của Giám đốc kinh doanh, yêu cầu gì?

Mẫu đơn xin việc giáo viên chuẩn nhất kèm cách viết

Nếu quan tâm đến việc làm giáo viên và muốn viết đơn xin việc giáo viên hiệu quả, JobOKO có một số gợi ý và mẹo hay, giúp bạn ứng tuyển thành công.

14/06/2024 00:00

Mẫu đơn xin việc giáo viên chuẩn nhất kèm cách viết

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Công việc cụ thể của Trưởng phòng kinh doanh bao gồm những gì, làm thế nào để trở thành một Trưởng phòng kinh doanh xuất sắc và những lưu ý quan trọng khi ứng tuyển vào vị trí này? Hãy cùng JobOKO tìm hiểu chi tiết qua bài viết dưới đây.

13/06/2024 15:00

Công việc của Trưởng phòng kinh doanh là gì? lộ trình thăng tiến

Chăm sóc khách hàng (CSKH) không chỉ là một công việc thiên về tư vấn, bán hàng hay "xoa dịu" khách hàng mà ngày càng có vai trò quan trọng trong xây dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp. CV nhân viên chăm sóc khách hàng cần cho thấy bạn thực sự hiểu về công việc và có đủ kinh nghiệm, kỹ năng để ứng tuyển.

MỤC LỤC:
I. Mẫu CV chăm sóc khách hàng
II. Cách viết CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng
III. Những lưu ý khi viết CV NV chăm sóc khách hàng
IV. Kỹ năng giúp thăng tiến sự nghiệp cho nhân viên chăm sóc khách hàng

Những chiến dịch marketing, truyền thông của doanh nghiệp sẽ không thực sự thành công nếu thiếu đi đóng góp thực tế của những nhân viên chăm sóc khách hàng. Nhu cầu tuyển dụng vị trí này ngày càng tăng nhưng yêu cầu với chất lượng nhân sự cũng vì thế mà nâng cao không ít. Bạn không thể chỉ có giọng nói hay, khéo léo là đủ. Sự chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản của những người làm chăm sóc khách hàng đang là yếu tố được xem trọng nhất và thể hiện từ những điều cơ bản như CV xin việc của bạn.

I. Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng

1. Mẫu CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng chưa có kinh nghiệm

Nếu như bạn mới chỉ "chân ướt chân ráo" ra trường, muốn thử sức làm nhân viên CSKH hoặc là chuyển từ nghề nghiệp khác sang, chưa có kinh nghiệm thực tế thì lựa chọn đúng mẫu CV là bước đầu tiên mà bạn không thể đi sai khi xin việc. Nhìn chung thì vai trò này phù hợp với những ai có sự kiên nhẫn, khéo léo và điều đó cũng sẽ được thể hiện qua mẫu CV chăm sóc khách hàng bạn chọn. Chưa có kinh nghiệm, bạn hãy sử dụng mẫu làm nổi bật trình độ và kỹ năng của mình nhé.

2. Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng có kinh nghiệm

Với nghề nghiệp, lĩnh vực nào cũng vậy, có kinh nghiệm nghĩa là bạn có thêm cơ hội xin việc làm thành công. Trong nhiều trường hợp, nhà tuyển dụng đều thích ứng viên đã làm trong vai trò tương tự để không phải đào tạo nhiều. Bạn hiểu được yêu cầu cơ bản, dễ dàng thích nghi với quy trình và quen thuộc với các phương pháp giao tiếp với khách hàng. Lúc này, kinh nghiệm trở thành điểm mạnh trong CV của bạn nên hãy chọn mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng mà phần kinh nghiệm được đặt ở vị trí nổi bật nhất để thực sự tạo ấn tượng tích cực với nhà tuyển dụng.

mau cv xin viec nhan vien cham soc khach hang

Các mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng sẵn có để bạn điền thông tin và tải về dễ dàng

3. Mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Bản thân công việc của nhân viên chăm sóc khách hàng là làm dịch vụ nhưng thực chất, công việc này chia thành nhiều "nhánh" khác nhau. Nếu làm trong lĩnh vực dịch vụ, bạn tư vấn, bán hàng và hỗ trợ xử lý phát sinh chủ yếu là cho khách hàng cá nhân nhưng bên cạnh đó, lại có nhiều nhân viên CSKH chỉ làm việc với khách hàng đại lý và doanh nghiệp. Thông thường, những người có nhiều kinh nghiệm, thực sự xuất sắc trong vai trò này và đang ứng tuyển vào công ty có quy mô lớn hơn, đãi ngộ tốt hơn, nhiều cơ hội thăng tiến hơn nên sử dụng mẫu CV nhân viên chăm sóc khách hàng tạo cảm giác chuyên nghiệp, bài bản. Trong trường hợp này, CV của bạn không chỉ cần bố cục rõ ràng và đẹp, tinh tế mà có thể tạo cảm giác mạnh mẽ và tham vọng.

II. Cách viết CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng

1. Thông tin cá nhân

Trong phần thông tin cá nhân của CV nhân viên chăm sóc khách hàng, bên cạnh các thông tin cơ bản về bản thân bạn thì bạn cũng có thể cân nhắc ghi điểm với nhà tuyển dụng ở phần này. Nếu bạn có Facebook, Zalo với nội dung tích cực, cho thấy bạn là một người nhiệt tình, thường xuyên giúp đỡ người khác, vui vẻ, hòa đồng hoặc kênh YouTube mà trên đó có những video của chính bạn, cho thấy bạn có giọng nói hay... thì có thể dẫn link vào CV (với các trường hợp còn lại thì không thực sự cần thiết). Ngoài ra, mặc dù đa số nhân viên CSKH đều làm việc qua điện thoại, email nhưng ngoại hình vẫn quan trọng nên khi chọn ảnh cho CV, bạn hãy để ảnh đẹp và sáng sủa nhé.

2. Mục tiêu nghề nghiệp

Với nhiều nhân viên CSKH, làm công việc này có nhiều ưu điểm vì thu nhập khá, môi trường văn phòng sạch sẽ mà cũng không nhất thiết phải có bằng cử nhân, sau đại học. Dù vậy, có lẽ không ai đi làm mà không muốn tăng lương và thăng tiến. Tùy vào kinh nghiệm, năng lực của bạn mà viết phần này trong CV xin việc thật phù hợp - một số mục tiêu hợp lý có thể là làm leader, giám sát, quản lý chăm sóc khách hàng.

3. Trình độ học vấn

Trình độ, bằng cấp của một nhân viên CSKH có thể không phải yếu tố quan trọng nhất với nhà tuyển dụng khi xét duyệt CV. Tuy nhiên, những người có bằng trung cấp trở lên và học những ngành liên quan (khoa học xã hội, kinh tế, ngôn ngữ) vẫn có lợi thế hơn. Trong phần này, lời khuyên duy nhất là bạn hãy viết chính xác, trung thực về trường, ngành học và năm tốt nghiệp của mình nhé.

4. Kinh nghiệm làm việc

Phần kinh nghiệm là phần quan trọng nhất trong CV xin việc chăm sóc khách hàng và bắt buộc phải có những từ khóa về chăm sóc khách hàng. Nếu bạn chưa từng làm ở vị trí này nhưng có kinh nghiệm làm nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh, telesales, nhân viên tư vấn, marketing, nhân viên trực page, bán hàng online... thì vẫn là những kinh nghiệm hữu ích. Lưu ý là phần này bạn cũng chỉ nên ghi chính xác kinh nghiệm của mình, nếu chưa từng đi làm thì ghi kinh nghiệm thực tập, làm thêm.

5. Kỹ năng

Trong hầu hết các mẫu CV hiện nay, phần kỹ năng đều được trực quan hóa thành các mức khác nhau để bạn chỉ việc chọn mức độ mà thấy phù hợp nhất với mình. Ngoài tiếng Anh, kỹ năng tin học văn phòng, bạn có thể thêm những kỹ năng liên quan trực tiếp đến công việc chăm sóc khách hàng như tư vấn, giao tiếp, lắng nghe tích cực.

III. Những lưu ý khi viết CV nhân viên chăm sóc khách hàng

CV xin việc nào cũng sẽ cần tuân thủ nguyên tắc chung về độ dài tối đa (không quá 2 trang), không có lỗi chính tả, bố cục và màu sắc phù hợp - những vấn đề này đều sẽ được đảm bảo khi bạn chọn đúng mẫu CV. Nói như vậy không có nghĩa là CV nào cũng giống nhau mà cần có sự điều chỉnh đúng với nghề nghiệp, vai trò. Ngoài những phương pháp, gợi ý viết CV xin việc nhân viên chăm sóc khách hàng kể trên, còn một số lưu ý khác có thể sẽ giúp bạn hoàn thiện CV của mình một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất:

  • CV có chứa từ khóa về chăm sóc khách hàng: CSKH, chăm sóc khách hàng, customer service, tư vấn...
  • CV thể hiện được một phần tính cách, phẩm chất của bạn: Linh hoạt, khéo léo, tươi sáng, chăm chỉ và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.
  • Thông tin trong CV là chính xác, không nói dối hay nói quá lên.
  • Không dùng tiếng lóng.

IV. Kỹ năng giúp thăng tiến sự nghiệp cho nhân viên chăm sóc khách hàng

Việc bạn có sẵn những kỹ năng cần thiết cho công việc nhân viên chăm sóc khách hàng không chỉ giúp bạn xin được việc làm, hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao mà còn giúp bạn thăng chức, tăng lương. Những kỹ năng khi bạn vừa mới bắt đầu trong vai trò này có thể không đủ nên trong suốt quá trình làm việc, bạn sẽ phải không ngừng phấn đấu và nỗ lực hoàn thiện bản thân, để chủ động xây dựng bộ kỹ năng cho mình. Những kỹ năng hữu ích nhất khi bạn làm nhân viên CSKH là:

  • Kỹ năng giao tiếp khéo léo và lắng nghe tích cực (cả giao tiếp trực tiếp và gián tiếp qua email, điện thoại).
  • Kỹ năng chốt đơn hàng (hữu ích trong nhiều trường hợp).
  • Kiên nhẫn, giữ bình tĩnh trong mọi tình huống.
  • Kỹ năng chuyên môn (nắm vững quy trình chăm sóc khách hàng và hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ để tư vấn đầy đủ, chính xác).
  • Kỹ năng tin học để cập nhật những ứng dụng, công nghệ, phần mềm vào công việc chăm sóc khách hàng.


Trở thành nhân viên chăm sóc khách hàng có thể là cơ hội tốt để bạn xây dựng sự nghiệp cho riêng mình trong một lĩnh vực cạnh tranh nhưng cũng rất ý nghĩa. Trước đó, hãy chuẩn bị sẵn sàng để ứng tuyển với bản CV nhân viên chăm sóc khách hàng thật ấn tượng và thuyết phục bạn nhé.

Hỗ trợ ứng viên

Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.