ACCOUNT EXECUTIVE

Mô tả Công việc
Liên hệ và tương tác với khách hàng: Chủ động liên hệ với khách hàng để duy trì mối quan hệ, hiểu rõ nhu cầu và giải đáp thắc mắc.
Tạo dựng và duy trì niềm tin với khách hàng: Xây dựng mối quan hệ dựa trên sự chuyên nghiệp và tận tâm, đảm bảo khách hàng cảm thấy an tâm khi hợp tác.
Quản lý dự án và phối hợp nội bộ: Làm việc chặt chẽ với các phòng ban liên quan để đảm bảo các dự án được triển khai đúng tiến độ, đạt chất lượng và đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Theo dõi và báo cáo tiến độ công việc: Cập nhật thường xuyên về tiến độ dự án cho khách hàng và báo cáo cho cấp trên.
Tìm kiếm và phát triển khách hàng mới: Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng, tiếp cận, tư vấn và mở rộng mạng lưới khách hàng.
Giải quyết vấn đề và xử lý khiếu nại: Đưa ra các giải pháp phù hợp khi khách hàng gặp phải vấn đề, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Phân tích và đề xuất chiến lược: Hiểu thị trường, đề xuất các giải pháp kinh doanh, đảm bảo rằng các dự án triển khai đúng tiến độ, ngân sách và đạt kỳ vọng.