Account Executive

1. Quản lý & phát triển khách hàng
Là đầu mối chính làm việc với khách hàng trong toàn bộ vòng đời dự án
Tiếp nhận brief, khai thác nhu cầu thực sự (business objective, KPI)
Phối hợp cùng team nội bộ để xây dựng & đề xuất gói dịch vụ giải pháp digital marketing phù hợp trên đa kênh.
Duy trì quan hệ khách hàng, gia tăng mức độ hài lòng và cơ hội upsell
2. Tư vấn & đề xuất giải pháp
Phối hợp với Planning/Media team để xây dựng proposal
Trình bày proposal, giải thích logic chiến lược và phân bổ ngân sách
Đàm phán điều khoản hợp đồng, phạm vi công việc và thời gian triển khai
Tư vấn bán chéo các dịch vụ của CTTV phù hợp với nhu cầu/yêu cầu bổ sung của khách hàng.
3. Quản lý dự án & phối hợp nội bộ
Theo dõi tiến độ campaign, đảm bảo triển khai đúng thời gian & KPI chất lượng theo yêu cầu của khách hàng/
Làm việc với team Ads/Content/Creative để tối ưu hiệu quả
Xử lý vấn đề phát sinh từ khách hàng và nội bộ
Theo dõi hiệu quả & báo cáo
Đọc hiểu và phân tích các chỉ số (CTR, CPC, CPA, ROAS...)
Tổng hợp báo cáo định kỳ, đưa ra đề xuất tối ưu
Chủ động đề xuất mở rộng ngân sách hoặc cải tiến chiến dịch