Account Manager

Phát triển và quản lý tệp khách hàng doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính (ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán...), đồng thời phối hợp triển khai các giải pháp dịch vụ đặc quyền dành cho khách hàng cao cấp của đối tác.
Đóng vai trò cầu nối giữa khách hàng doanh nghiệp và hệ sinh thái dịch vụ của LinkCare, góp phần thúc đẩy doanh thu và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Phát triển & chăm sóc khách hàng doanh nghiệp
Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển quan hệ với các đối tác trong lĩnh vực tài chính theo định hướng của công ty
Duy trì và mở rộng mối quan hệ với các đầu mối phụ trách khách hàng Priority/HNW
Hỗ trợ chuyển đổi nhu cầu của đối tác thành cơ hội hợp tác kinh doanh
2. Xây dựng & trình bày đề xuất
Phối hợp với team nội bộ để xây dựng các gói dịch vụ phù hợp:
Quà tặng & đặc quyền cho khách hàng cao cấp
Trải nghiệm dịch vụ theo chiến dịch hoặc chương trình chăm sóc khách hàng
Tham gia trình bày proposal và hỗ trợ thương thảo với khách hàng
3. Phối hợp triển khai & vận hành
Là đầu mối làm việc với khách hàng trong quá trình triển khai
Phối hợp với các team (Concierge, CSKH, Marketing...) để đảm bảo tiến độ và chất lượng dịch vụ
Theo dõi phản hồi khách hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh
4. Theo dõi hiệu quả & phát triển hợp tác
Theo dõi các chỉ số cơ bản: doanh thu, mức độ sử dụng dịch vụ, phản hồi khách hàng
Đề xuất các cơ hội mở rộng hợp tác hoặc nâng cấp dịch vụ