1. Quản lý khách hàng &
phát triển kinh doanhXây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đặc biệt là các Key Account trong lĩnh vực F&B.
Thấu hiểu mục tiêu kinh doanh, nhu cầu Marketing và định hướng thương hiệu của khách hàng để tư vấn giải pháp phù hợp.
Chủ động tìm kiếm cơ hội Upsell, Cross-sell và phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu.
Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và ngành F&B nhằm đề xuất các cơ hội hợp tác mới.
2.
Quản lý dự ánChịu trách nhiệm điều phối và giám sát toàn bộ quá trình triển khai dự án, đảm bảo đúng Scope, Timeline, Budget, KPI và chất lượng cam kết.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả.
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh, quản lý kỳ vọng của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng trong suốt quá trình hợp tác.
Cân đối ngân sách, theo dõi và thu hồi công nợ, hiệu quả chiến dịch, đánh giá kết quả và đề xuất các giải pháp tối ưu.
3. Tư vấn chiến lược & Pitching
Phối hợp với Creative và
Digital Marketing xây dựng định hướng Marketing, Communication và kế hoạch triển khai cho các chiến dịch.
Tham gia xây dựng Proposal, Presentation và trực tiếp pitching với khách hàng.
Thực hiện performance định kỳ, phân tích hiệu quả dự án và đề xuất các cơ hội phát triển tiếp theo
4. Quản lý và phát triển đội ngũ
Quản lý, phân công công việc và theo dõi hiệu suất của đội ngũ Account.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực chuyên môn cho từng thành viên theo từng cấp độ.
Xây dựng quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả vận hành của team.
Báo cáo tiến độ dự án, doanh thu, hiệu quả kinh doanh và các vấn đề liên quan cho Ban Lãnh đạo.
Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Account hoặc Project Management trong môi trường Marketing/Creative Agency, trong đó có ít nhất 01 năm ở vị trí tương đương.
Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng trong lĩnh vực F&B hoặc Lifestyle là một lợi thế.
Có khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời, đảm bảo tiến độ, ngân sách và chất lượng triển khai.
Có tư duy kinh doanh, khả năng phát triển khách hàng và thúc đẩy doanh thu thông qua Upsell và Cross-sell.
Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tốt.
Có kinh nghiệm xây dựng Proposal, Presentation và tham gia Pitching.
Có kỹ năng quản lý đội nhóm, phân bổ nguồn lực và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Chủ động, có tinh thần Ownership và khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Có network trong lĩnh vực F&B, FMCG hoặc Lifestyle là một lợi thế.
Có kinh nghiệm quản lý khách hàng sử dụng ngân sách Digital Marketing/Performance Marketing; am hiểu các nền tảng Facebook, TikTok,... và các kênh truyền thông số để tư vấn giải pháp phù hợp với mục tiêu kinh doanh của khách hàng là một lợi thế.