Account Leader

1. Quản lý khách hàng & phát triển kinh doanh
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, đặc biệt là các Key Account trong lĩnh vực F&B.
Thấu hiểu mục tiêu kinh doanh, nhu cầu Marketing và định hướng thương hiệu của khách hàng để tư vấn giải pháp phù hợp.
Chủ động tìm kiếm cơ hội Upsell, Cross-sell và phát triển doanh thu từ khách hàng hiện hữu.
Theo dõi xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và ngành F&B nhằm đề xuất các cơ hội hợp tác mới.
2. Quản lý dự án
Chịu trách nhiệm điều phối và giám sát toàn bộ quá trình triển khai dự án, đảm bảo đúng Scope, Timeline, Budget, KPI và chất lượng cam kết.
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo dự án được triển khai hiệu quả.
Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh, quản lý kỳ vọng của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng trong suốt quá trình hợp tác.
Cân đối ngân sách, theo dõi và thu hồi công nợ, hiệu quả chiến dịch, đánh giá kết quả và đề xuất các giải pháp tối ưu.
3. Tư vấn chiến lược & Pitching
Phối hợp với Creative và Digital Marketing xây dựng định hướng Marketing, Communication và kế hoạch triển khai cho các chiến dịch.
Tham gia xây dựng Proposal, Presentation và trực tiếp pitching với khách hàng.
Thực hiện performance định kỳ, phân tích hiệu quả dự án và đề xuất các cơ hội phát triển tiếp theo
4. Quản lý và phát triển đội ngũ
Quản lý, phân công công việc và theo dõi hiệu suất của đội ngũ Account.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển năng lực chuyên môn cho từng thành viên theo từng cấp độ.
Xây dựng quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hiệu quả vận hành của team.
Báo cáo tiến độ dự án, doanh thu, hiệu quả kinh doanh và các vấn đề liên quan cho Ban Lãnh đạo.