Account Manager (agency)

Account Manager quản lý các mối quan hệ khách hàng và thực hiện các chiến dịch truyền thông, quảng cáo. Hợp tác chặt chẽ với khách hàng và nhóm để đảm bảo triển khai thành công các ý tưởng và chiến dịch quảng cáo. Account Manager hỗ trợ chăm sóc khách hàng và hoàn thành các công việc được giao. Cụ thể:
1.Liên lạc trực tiếp để nhận nhu cầu và hỗ trợ Khách hàng:
Liên hệ khách hàng để tiếp nhận và làm rõ các thông tin từ brief của khách hàng.
2.Thực hiện và Phối hợp Chiến dịch:
Phối hợp với nhóm nội bộ (team Production) để xây dựng file đề xuất ý tưởng triển khai và định hướng phát triển kênh, sản xuất content (video, hình ảnh, âm nhạc) phù hợp với khách hàng và xu thế để xây kênh social.
Theo dõi diễn biến để hoàn thành chiến dịch theo đúng tiến độ đề ra.
Tham gia pitching & thuyết trình dự án với khách hàng.
3.Phân tích dữ liệu:
Giám sát,phân tích dữ liệu và chỉ số hiệu suất chiến dịch.
Cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất để tối ưu hóa chiến dịch.
4.Quản lý dự án: Phối hợp với các nhóm để đảm bảo đúng tiến độ cho khách hàng.
5.Xây dựng quan hệ khách hàng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Giải quyết các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
6.Nghiên cứu thị trường và xu hướng:
Cập nhật thông tin về các xu hướng mới của ngành truyền thông, quảng cáo.
Chia sẻ thông tin mới, đề xuất cho khách hàng và nhóm nội bộ.
7.Công việc hành chính:
Hỗ trợ và quản lý ngân sách dự án và hóa đơn.
Báo cáo và nghiệm thu dự án.
Chịu trách nghiệm quản lý tiến độ dự án & KPI.