* Duy trì hợp đồng hiện tại
- Tương tác và giữ kết nối với KOL/KOC đang hợp tác qua các nền tảng Mạng xã hội (Zalo, điện thoại hoặc email) để cập nhật tình hình và duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
- Làm việc cùng các team nội bộ để mọi hạng mục được thực hiện đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng.
- Đồng hành cùng KOL/KOC trong suốt quá trình làm việc để đảm bảo mọi thỏa thuận được thực hiện đúng và suôn sẻ.
* Giải quyết vấn đề
- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý tất cả các phản hồi tiêu cực hoặc khúc mắc từ phía KOL/KOC trong quá trình hợp tác.
- Làm việc trực tiếp với KOL/KOC để xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ tại RioMCN
- Ghi nhận thông tin và chuyển tiếp tới các bộ phận chuyên môn phù hợp để xử lý triệt để
- Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến hoạt động chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng* Phát triển mối quan hệ mới
- Phát triển thị trường, khai thác và tìm kiếm KOL/KOC mới thông qua các nền tảng mạng xã hội
- Chủ động đề xuất ý tưởng, giải pháp hợp tác mới nhằm mở rộng hệ sinh thái đối tác KOL/KOC cho công ty.
- Các công việc theo sự phân công của cấp trên
* Trình độ và chuyên môn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Marketing, PR, Tâm lý học hoặc các ngành liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí CSKH,
Account Executive, KOL/Influencer Coordinator hoặc tương đương.
- Có hiểu biết về Influencer Marketing, Affiliate Marketing là một lợi thế
* Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng truyền đạt rõ ràng và thuyết phục
- Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, chủ động giải quyết vấn đề nhanh chóng và triệt để
- Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc (KPI, Deadline,..)