* Duy trì hợp đồng hiện tại
- Tương tác và giữ kết nối với KOL/KOC đang hợp tác qua các nền tảng Mạng xã hội (Zalo, điện thoại hoặc email) để cập nhật tình hình và duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
- Làm việc cùng các team nội bộ để mọi hạng mục được thực hiện đúng tiến độ và đảm bảo chất lượng.
- Đồng hành cùng KOL/KOC trong suốt quá trình làm việc để đảm bảo mọi thỏa thuận được thực hiện đúng và suôn sẻ.
* Giải quyết vấn đề
- Là đầu mối tiếp nhận và xử lý tất cả các phản hồi tiêu cực hoặc khúc mắc từ phía KOL/KOC trong quá trình hợp tác.
- Làm việc trực tiếp với KOL/KOC để xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ tại RioMCN
- Ghi nhận thông tin và chuyển tiếp tới các bộ phận chuyên môn phù hợp để xử lý triệt để
- Thực hiện các báo cáo định kỳ liên quan đến hoạt động chăm sóc và
hỗ trợ khách hàng* Phát triển mối quan hệ mới
- Phát triển thị trường, khai thác và tìm kiếm KOL/KOC mới thông qua các nền tảng mạng xã hội
- Chủ động đề xuất ý tưởng, giải pháp hợp tác mới nhằm mở rộng hệ sinh thái đối tác KOL/KOC cho công ty.
- Các công việc theo sự phân công của cấp trên
* Trình độ và chuyên môn
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành liên quan: Marketing, PR, Tâm lý học hoặc các ngành liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí CSKH,
Account Executive, KOL/Influencer Coordinator hoặc tương đương.
- Có hiểu biết về Influencer Marketing, Affiliate Marketing là một lợi thế
* Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng truyền đạt rõ ràng và thuyết phục
- Có kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, chủ động giải quyết vấn đề nhanh chóng và triệt để
- Cẩn thận, có trách nhiệm với công việc (KPI, Deadline,..)
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định, 12 ngày phép 1 năm, du lịch và các chế độ khác theo quy định của pháp luật.
Thưởng KPI, Thưởng Lễ tết, lương tháng 13,...
Làm việc trong môi trường trẻ, hiện đại, chuyên nghiệp và nhiều cơ hội thăng tiến
Được đào tạo và cập nhật xu hướng Influencer Marketing, Social Media, KOL/KOC từ đội ngũ có kinh nghiệm.