Account Manager giải pháp số

1. Quản lý và Phát Triển Khách Hàng:
Xác định và kết nối với tập khách hàng mục tiêu tiềm năng.
Duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện hữu nhằm mang đến sự hài lòng và tạo tập khách hàng thân thiết.
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và cung cấp giải pháp phù hợp.
2. Giải Quyết Vấn Đề:
Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
Đối mặt và giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc với khách hàng.
3. Tư Vấn và Bán Hàng:
Tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
Thúc đẩy doanh số bằng cách đề xuất và bán các giải pháp phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
4. Quản Lý Dữ Liệu và Báo Cáo:
Theo dõi và báo cáo về hoạt động kinh doanh hàng ngày.
Quản lý thông tin khách hàng trong hệ thống CRM (Customer Relationship Management).
5. Hợp Tác Nội Bộ:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty như bộ phận kinh doanh, công nghệ thông tin và kế toán để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
6. Đề Xuất Phát Triển Sản Phẩm và Dịch Vụ:
Thu thập phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Đóng góp vào việc phát triển chiến lược kinh doanh dựa trên nhu cầu thị trường và phản hồi từ khách hàng.