Account Manager

Làm việc với các khách hàng, xây dựng quan hệ lâu dài với khách hàng, đảm bảo các yêu cầu của khách hàng được hoàn thành đúng hạn & đúng chất lượng
Phối hợp cùng các bộ phận trong việc nắm bắt mục tiêu, timeline triển khai các dự án ở các mảng khác nhau (công nghệ, tối ưu sản phẩm,...) theo từng giai đoạn
Trực tiếp lên kế hoạch triển khai các dự án: Xác định mục tiêu của dự án, thiết lập kế hoạch thời gian, nguồn lực cần thiết, và yêu cầu cụ thể của dự án
Quản lý, điều phối, đôn đốc các thành viên trong dự án nhằm đảm bảo nhất quán về mục tiêu và thực hiện các công việc đúng kế hoạch
Cập nhật tình hình, đánh giá chất lượng, tiến độ dự án và báo cáo cho các bên liên quan; điều chỉnh kế hoạch nếu cần thiết để đảm bảo dự án được tiến triển đúng hướng
Xác định được các rủi ro tiềm ẩn và các vấn đề phát sinh có thể xảy ra trong quá trình thực hiện từ đó đưa ra các giải pháp giảm thiểu, đồng thời ứng phó khi chúng xảy ra
Up-sell, cross-sell các sản phẩm, dịch vụ của công ty với các khách hàng hiện tại