Account Operations Coordinator - Điều Phối Viên Vận Hành Đối Tác

Account Operations Coordinator đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ tăng trưởng tại các thành phố mở rộng, thông qua quản lý hiệu quả thương mại, đảm bảo vận hành xuất sắc và thúc đẩy cải tiến quy trình. Vai trò này đòi hỏi kỹ năng phân tích tốt, khả năng phối hợp liên chức năng và tư duy hướng đến kết quả để đạt được các mục tiêu về doanh thu và hiệu suất.
Trách nhiệm chính
1. Theo dõi P&L - Doanh thu quảng cáo
* Giám sát và theo dõi hiệu quả P&L (lãi/lỗ) của mảng doanh thu quảng cáo. Xác định các khoảng thiếu hụt doanh thu, xây dựng kế hoạch hành động khắc phục và theo dõi hiệu quả của các chiến lược đã triển khai.
* Chuẩn bị báo cáo hiệu suất định kỳ và đưa ra các nhận định (insight) cho ban quản lý.
2. Triển khai dự án
* Thực hiện các dự án chiến lược nội bộ nhằm đạt mục tiêu thương mại và vận hành. Theo dõi các cột mốc dự án, quản lý tiến độ và xử lý các thách thức trong vận hành.
* Phối hợp với các nhóm liên chức năng để đảm bảo dự án được triển khai suôn sẻ.
3. Nâng cao năng suất của đội ngũ on-ground (tuyến đầu)
* Làm việc chặt chẽ với các đội on-ground để phân tích quy trình hiện tại, xác định điểm nghẽn và đề xuất các cải tiến quy trình khả thi.
* Hỗ trợ cải tiến công cụ và SOP (quy trình vận hành chuẩn) nhằm nâng cao hiệu quả của đội.