Account Specialist

1. Tổng quan công việc
Với vai trò Account Specialist tại YouMed, bạn sẽ là đầu mối điều phối chính cho các dự án marketing y tế tích hợp, chủ yếu phục vụ các khách hàng là cơ sở y tế (bệnh viện, phòng khám) và các Hiệp hội y tế.
Bạn sẽ chịu trách nhiệm giám sát toàn bộ quá trình dự án từ xây dựng kế hoạch truyền thông đến thực thi kế hoạch. Bạn làm việc với khách hàng và đội ngũ triển khai nhằm đảm bảo các chiến dịch đạt hiệu quả và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
2. Trách nhiệm
Quản lý khách hàng (20%)
Duy trì và phát triển khách hàng được phân công nhằm đảm bảo sự hợp tác lâu dài và mức độ hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận yêu cầu và tư và tư vấn cho khách hàng về các giải pháp truyền thông mà YouMed cung cấp.
Truyền đạt rõ ràng, chuyên nghiệp, có tính chuyên môn cao và thuyết phục.
Quản lý dự án (60%)
Quản lý tiến độ dự án, phân bổ công việc nội bộ và đảm bảo tất cả dự án bàn giao đúng thời hạn cùng với các tiêu chuẩn chất lượng đã cam kết.
Phối hợp với các phòng ban liên chức năng như Creative, Medical, Digital, Strategic Planner và các nhà cung cấp bên ngoài (nếu có) để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra đồng bộ, hiệu quả.
Theo dõi ngân sách dự án, kiểm soát chi phí và phối hợp với bộ phận kế toán để đảm bảo các quy trình tài chính như hợp đồng, dòng tiền và công nợ.
Quản lý hồ sơ, tài liệu, báo cáo và theo dõi tiến độ nhằm đảm bảo dự án được triển khai thành công và đáp ứng sự hài lòng của khách hàng.
Strategy & Planning (20%)
Xây dựng chiến lược marketing phù hợp với mục tiêu của khách hàng.
Hỗ trợ xây dựng các proposal (đề xuất kế hoạch/dự án).
Đóng góp ý tưởng về các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ của YouMed