1. Dịch vụ khách hàng:
Đổi - trả - hoàn tiền cho khách hàng
Nhận quà tặng miễn phí từ các bộ phận khác
Hỗ trợ Phòng Marketing, bộ phận khác phát phiếu khuyến mãi, quà khuyến mãi.
Thực hiện hoàn tiền cho khách hàng (trong trường hợp sai số lượng, giá cả, mã vạch và chất lượng).
Hỗ trợ khách hàng đăng ký thành viên App (kiểm tra CCCD khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng, kiểm tra điểm tích lũy của khách hàng,)
Công bố các chương trình khuyến mãi, hàng thất lạc và hàng nhặc được, tìm kiếm người thân / bạn bè thông qua loa điện thoại của AEON Customer Service.
Xuất hóa đơn GTGT, xuất hóa đơn hoàn thuế cho người nước ngoài, lập sao kê điều chỉnh hóa đơn, hủy hóa đơn
Thực hiện nhập dữ liệu để Hoàn tiền và thư đề xuất / khiếu nại của khách hàng Báo cáo.
Gói quà cho khách hàng.
Nhấc máy với tư cách là
tổng đài viên để giải quyết khiếu nại của khách hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng, bán dịch vụ vệ sinh...
Gọi điện cho khách hàng để kiểm tra sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ
Giao hàng tận nơi
Nhập dữ liệu vào hệ thống, kiểm tra lại & làm tất cả các báo cáo liên quan (báo cáo quà tặng miễn phí, báo cáo giao hàng, báo cáo mất &tìm thấy, báo cáo gói quà tặng, báo cáo VAT
Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Hỗ trợ các bộ phận khác
2. Thu ngân
Quét các mặt hàng qua máy tínhtiền và đảm bảo giá cả là chínhxác.
Đăng ký mua túi, hộp hoặc giấy gói
Nhận thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng, phiếu giảm giá hoặc ghi nợ tự động.
Phát hành biên lai, hoàn tiền, tín dụng hoặc thay đổi cho khách hàng
Đếm tiền trong ngăn kéo tiền mặt khi bắt đầu ca làm việc để đảm bảo rằng số tiền là chính xác và có sự thay đổi đầy đủ
Đếm tiền vào cuối mỗi ca làm việc và nộp cho Trưởng nhóm.
Giải quyết các khiếu nại của khách hàng một cách chủ động
Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệmkhác theo sự phân công của quản lý trực tiếp
Hỗ trợ bộ phận khác
3. Thực hiện 5S
- Duy trì khu vực quầy thu ngân sạch sẽ, ngăn nắp và gọn gàng theo tiêu chuẩn của công ty.
4. Tuân thủ nội quy, quy định
- Tuân thủ đầy đủ các quy trình làm việc, chính sách, nội quy và quy định của công ty.
5. Công việc khác
- Thực hiện các công việc và trách nhiệm khác theo sự phân công của Trưởng nhóm.