AFTER-SERVICE TECHNICAL CONSULTANT MANAGER

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Điện tử Viễn thông, Tự động hóa hoặc ngành liên quan.
- Có tối thiểu 05-07 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Network, Datacenter hoặc ELV; ưu tiên từng làm việc tại System Integrator, Datacenter hoặc ELV Integrator.
- Có tối thiểu 02-03 năm kinh nghiệm quản lý đội ngũ kỹ thuật, After-Service, Service Desk hoặc ELV Service.
- Có kinh nghiệm quản lý dịch vụ kỹ thuật cho khách hàng doanh nghiệp và điều phối xử lý sự cố có mức độ ảnh hưởng cao.
- Ưu tiên có chứng chỉ CCNP, NSE4 trở lên hoặc tương đương, VCP VMware hoặc chứng chỉ ELV của Hikvision, Dahua, và các hãng tương đương.
* NĂNG LỰC
- Am hiểu Network: Switching, Routing, Firewall, VPN, Wi-Fi, WAN và các giải pháp liên quan.
- Am hiểu Datacenter: Server, Virtualization, Storage, Backup và hạ tầng Datacenter.
- Có kiến thức về ELV: Camera, NVR, Access Control, Public Address, Time Attendance và các hệ thống liên quan.
- Có kinh nghiệm quản lý SLA, MTTR, quy trình ticket, escalation, RMA
- Có tư duy dịch vụ và kinh doanh; quan tâm đồng thời đến chất lượng kỹ thuật, trải nghiệm khách hàng, doanh thu và lợi nhuận.
- Có năng lực quản lý, huấn luyện đội ngũ, xử lý sự cố áp lực cao, giao tiếp với khách hàng doanh nghiệp và phối hợp liên phòng ban.
- Chủ động, trách nhiệm, định hướng kết quả và có tinh thần cải tiến liên tục.