Địa điểm làm việc: Cảng Hàng không Quốc tế
Nội Bài, Nội Bài, Hà
Nội.
Số lượng cần tuyển: 06
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Đơn vị quản lý: asga
Mức lương: 9 - 11 triệu
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2026
Tên vị trí: Nhân viên Dịch vụ nhà hàng Cấp bậc: Nhân viên Phòng ban: Phòng Khai thác Nơi làm việc: Cảng HKQT Nội Bài, Xã
Nội Bài, Thành phố
Hà
Nội, Việt Nam
Thời gian làm việc: 8-10 tiếng/ca Trực tiếp báo cáo: Trưởng ca
Số lượng: 06 người
Nhóm công việc: Nhóm phục vụ - pha chế
Trực tiếp phụ trách: Không MÔ
TẢ
CÔNG VIỆC -
Thực hiện đón tiếp, phục vụ và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Phòng chờ/địa điểm kinh doanh theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
-
Duy trì khu vực phục vụ, bàn ghế, buffet, dụng cụ và vật dụng phục vụ luôn sạch sẽ, đầy đủ, gọn gàng.
-
Phối hợp với Trưởng ca/QLPK/CHT và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo và nhất quán. YÊU CẦU ỨNG VIÊN Trình độ học vấn tối thiểu: Tốt nghiệp PTTH trở lên Chuyên ngành Kinh nghiệm tối thiểu Kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B, bán lẻ hoặc môi trường vận hành đa điểm (chuỗi, sân bay)
Ưu Tiên Từng Làm Việc Trong Môi Trường Hàng Không Chứng Chỉ
Hoặc Giấy Phép Hành Nghề
Không Bắt Buộc Ngoại Ngữ
Tiếng Anh CEFR Cấp Độ
A1/ TOEIC 350-400, Đọc Hiểu Tài Liệu, Email Công Việc Kiến Thức -
Kiến Thức Chuyên Môn
Nắm được quy trình phục vụ khách hàng, tiêu chuẩn đón tiếp, phục vụ tại khu vực Phòng chờ/địa điểm kinh doanh.
Có kiến thức cơ bản về
chăm sóc khách hàng, giao tiếp dịch vụ, quan sát nhu cầu khách và xử lý tình huống thông thường.
Hiểu yêu cầu duy trì vệ sinh khu vực phục vụ, bổ sung món ăn/đồ uống/dụng cụ và bàn giao cuối ca.
Kiến thức tiêu chuẩn & vận hành:
Nhận thức về tiêu chuẩn VSATTP, vệ sinh cá nhân, an toàn lao động, tác phong và nội quy vận hành.
Hiểu quy trình phối hợp với Trưởng ca, QLPK/CHT, Bếp, Pha chế, Thu ngân và các bộ phận liên quan.
Kiến thức ngành:
Hiểu đặc thù phục vụ khách hàng trong môi trường sân bay/F&B, yêu cầu tốc độ, sự chính xác và tính đồng nhất dịch vụ. Năng lực cần thiết -
Kỹ năng chuyên môn -
Thực hiện đón tiếp, phục vụ và hỗ trợ khách hàng theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
-
Duy trì vệ sinh, sắp xếp bàn ghế, khu vực phục vụ và các vật dụng phục vụ sạch sẽ, gọn gàng.
-
Theo dõi, bổ sung món ăn, đồ uống, dụng cụ phục vụ và báo cáo khi thiếu hụt/phát sinh bất thường.
-
Tiếp nhận phản hồi/khiếu nại cơ bản của khách hàng và báo cáo cấp trên đối với vấn đề vượt thẩm quyền.
-
Hỗ trợ kiểm kê, bảo quản và bàn giao tài sản, CCDC, vật dụng phục vụ theo phân công. -
Kỹ năng bổ trợ -
Giao tiếp lịch sự, thân thiện, rõ ràng và chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp.
-
Quan sát tốt, nhận diện nhu cầu khách hàng và chủ động hỗ trợ trong phạm vi công việc.
-
Làm việc nhóm và phối hợp hiệu quả với Trưởng ca, Bếp, Pha chế, Thu ngân và các bộ phận liên quan.
-
Quản lý thời gian, sắp xếp công việc và xử lý nhiều yêu cầu khách hàng trong thời điểm đông khách.
-
Sử dụng được các biểu mẫu/báo cáo cơ bản theo phân công. Thái độ hoặc Tố chất -
Chủ động, trách nhiệm, thân thiện và tận tâm trong phục vụ khách hàng.
-
Cẩn thận, sạch sẽ, gọn gàng và tuân thủ tiêu chuẩn VSATTP, tác phong, nội quy làm việc.
-
Bình tĩnh, linh hoạt và lịch sự khi xử lý tình huống phát sinh.
-
Hợp tác, hỗ trợ đồng đội và tuân thủ phân công của cấp quản lý.
-
Chịu được áp lực công việc, duy trì hình ảnh chuyên nghiệp và tiêu chuẩn thương hiệu. Yêu cầu khác -
Có thể làm việc theo ca, cuối tuần/ngày lễ và xử lý công việc phát sinh khi cần.
-
Sẵn sàng làm việc trong môi trường dịch vụ vận hành liên tục, yêu cầu tốc độ, sự sạch sẽ và tính kỷ luật cao.
-
Tuân thủ quy định an ninh, an toàn, VSATTP, tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy tại khu vực sân bay.
-
Có sức khỏe phù hợp với công việc phục vụ, di chuyển nhiều và làm việc trong thời gian cao điểm. QUYỀN LỢI -
Mức thu nhập từ 9-11 triệu/tháng.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp.
-
Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
-
Thưởng lễ tết (Sinh nhật, 30/4, 1/5, 2/9, tết dương lịch, tết âm lịch....);
-
Lương tháng 13
Thưởng hiệu quả
SXKD
Các chế độ thưởng, phụ cấp theo quy định của Công ty.
-
Hưởng chế độ
BHXH, BHYT... theo quy định của Nhà nước.
-
Nghỉ mát, KSK định kỳ hàng năm