Assistant Relationship Manager (Bình Dương)
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
- Research/collect information, insights, leads, competitive banking products... to help RMs/PRM/PCRM understand the characteristics and needs of the customer segment/sub-segment in the assigned focus.
- Research/collect customer information before approaching to understand customer characteristics; market characteristics, demand, financial products that customers/groups of customers are using at other banks/credit institutions...
- Collect and analyze information about existing customers to understand customers and be able to support RMs/PRM/PCRM to build and advise financial solutions for customers
- Understand products, solutions and pricing policies for customers to coordinate with RMs/PRM/PCRM, Head Office units to propose suitable products and services to advise customers
- Coordinate with RMs/PRM/PCRM to collect customer information, guide customers to prepare and provide necessary documents
- Make appointments, arrange meetings with customers, collect customer records
- Contact relevant product consultants to help RMs finalize and implement solution consultation offers to
customers
- Support PRM/PCRM to provide services based on customer's request
2. Provide and support after sale of products and services to customers:
- Make a product/solution proposal, coordinate with stakeholders to provice Products và Services to customers
- Receive required information and complete documents, actively monitor progress and information to customers as committed
- Perorming verify information, give appraisal opinions for simple credit documents (including new granted limit and financial solution plan according to programs/ offering/ products... issued from time to time period)
3. Perform customer risk management as assigned from time to time
- Manage records, collect records and documents; check, supervise and update relevant information about Customers in order to serve the management, post-supervision and implementation of Customer care, after- sale support Products và Services according to regulations
- Coordinate and support RMs to perform customer due diligence, monitor business activities, analyze reports,detect early warning signs of risks to help RMs be proactive in effectively managing customers' business activities;
- Coordinate RMs to identify early warning signs, manage the debt collection process, remind customers of debts, handle bad debts arising and follow risk handling instructions/orientations
- Capture, implement and strictly comply with regulations on operational risk management
- Proactively identify operational risks and coordinate with RMs to propose solutions to line management/headquarters
- Proficient in using coordination tools and programs in operation (CRM, Debt, RLOS, T24, ECM, BPM, BCDE, TCBB...)
- Perform the work of receiving new and managing fixed assets, limits, activating business registrations, periodic appendix assessment, managing documents (legal documents, loan documents, real estate documents...) and customer information on the system according to regulations from time to time
4. Service:
- Implement quality commitments (TATs/ SLAs) of the position in the process to increase customer experience and satisfaction at TCB.
- Focal point for summarizing customer feedback in the catalog and urging, monitoring the processing process, reflecting to RMs to promptly resolve problems.
5. System:
- Strictly comply with the Bank's Labor Regulations, operate according to regulations, absolutely comply with regulations, processes, instructions, forms... relate.
- Perform work in accordance with policies, regulations, procedures, internal guidelines... and Service Level Commitments (SLAs)
- Perform other related tasks as required by management
6. Human:
- Develop yourself to perform well the role and duties
- Contribute to activities of building và developing organizational culture.
- Coordinate closely with other positions in Priority/CIBG và branches/CBC, as well as related units/blocks;
7. Perform other related tasks as arranged by RMs
8. With retail customer:
- Receive the requested information and documents (if any) to register to use service products/support customer's services from PRM Gold, PRM Platinum, PRM Diamond
- Responsible for performing professional steps according to the process to identify, raise/lower/remove/renew/... membership class of the customer; Manage and store TvàC records
- Monitor and make management reports of Priority customer portfolio at the unit and of each PRM Gold, PRM Platinum, PRM Diamond
- Completing the application for new/re-issued credit card due to expiration; push the card issuance request to card operation, monitor the implementation progress and proactively update information for PRM Gold, PRM Platinum, PRM Diamond
- Complete the application for opening an investment account of the customer and transfer it to TCBS, monitor the progress and actively update information for PRM Gold, PRM Platinum, PRM Diamond
- Support to guide customers to fill out the form to request after-sale service; Actively monitor progress and inform customers as committed
- Prepare documents, request for valuation of special assets, assist in making submissions and submitting for credit appraisal/disbursement; Completing procedures for signing credit contracts/disbursement; Coordinating with Officer, Sales Support at the Hub to complete notarization procedures, secure transaction registration, import and export security assets, issue circulation of vehicles, ...; Manage credit records of Priority customer / Manage and hand over credit records to the Sales Support Hub; Support to monitor and implement post-credit control in accordance with the Bank's processes and regulations
- Perform other tasks to support PRM Gold, PRM Platinum, PRM Diamond in the process of providing and supporting after-sales service to customers
- Support PRM Gold, PRM Platinum, PRM Diamond to identify customer needs and recommend (refer) for PRM Gold, PRM Platinum, PRM Diamond to consult và handle
Yêu cầu
- Ngoại ngữ: UV có khả năng sử dụng 1 trong các ngoại ngữ Tiếng Tiếng Trung/Tiếng Hàn
- Tác phong chuyên nghiệp
Quyền lợi
- Thưởng hoàn thành công việc hàng năm theo chính sách của Ngân hàng trong từng thời kỳ
- Chính sách phúc lợi vượt trội, hưởng theo quy định Ngân hàng
- Lương thỏa thuận
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Được hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi theo quy định của Techcombank
- Được trải nghiệm và chia sẻ các kinh nghiệm làm việc thực tế.
Thông tin khác
Nhân viên
Kinh nghiệm
4 năm
Số lượng tuyển
3 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 15/09/2024
- Thu nhập: Thoả thuận
Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam
Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?
Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?
Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)
Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank
Sản phẩm
- Thẻ Techcombank.
- Trái phiếu iBond.
- Quỹ đầu tư iFund.
Dịch vụ
- Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
- Dịch vụ tài khoản.
- Ngân hàng điện tử.
- Tư vấn tiết kiệm.
- Vay vốn.
Thông tin liên hệ
Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng
Môi trường làm việc tại Techcombank
- Môi trường làm việc quốc tế
- Có nhiều seniors và experts xịn và sẵn lòng hỗ trợ, học hỏi được nhiều về chuyên môn.
- Nhịp độ làm việc nhanh, động lực làm việc từ lãnh đạo đến nhân viên đều cao
- Chính sách OT rõ ràng, hợp lý
Phúc lợi làm việc tại Techcombank
- Thu nhập: Lương cứng + thưởng KPI
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
- Lộ trình đào tạo & phát triển công việc rõ ràng, cơ hội thăng tiến cao
- Cơ hội mở rộng phân khúc khách hàng chiến lược trong thị trường
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.