- Quản lý và phát triển đội nhóm
+ Quản lý trực tiếp hoạt động của nhóm telesales (8 - 10 nhân viên)
+ Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên trong quá trình tư vấn khách hàng
+ Theo dõi hiệu suất từng cá nhân, đánh giá năng lực và thúc đẩy cải thiện
- Triển khai và giám sát hoạt động tư vấn - bán hàng
+ Phân công data hợp lý theo năng lực, đảm bảo luồng
chăm sóc khách hàng+ Giám sát quá trình tư vấn sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại theo đúng quy trình
+ Hướng dẫn nhân viên đánh giá & phân loại mức độ tiềm năng của khách hàng
- Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh
+ Theo dõi và thúc đẩy đội nhóm hoàn thành các KPI: số cuộc gọi, đơn chốt, tỷ lệ chuyển đổi
+ Kịp thời điều chỉnh chiến thuật khi hiệu quả thấp hoặc thị trường thay đổi
- Báo cáo và đề xuất
+ Tổng hợp báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (ngày/tuần/tháng)
+ Phân tích dữ liệu bán hàng, đề xuất các giải pháp cải tiến quy trình, tăng hiệu suất
- Phối hợp liên phòng ban
+ Phối hợp cùng bộ phận Marketing, Kỹ thuật, CSKH... để đảm bảo trải nghiệm khách hàng trọn vẹn
+ Góp ý cho chiến lược nội dung, chương trình khuyến mãi, chăm sóc sau bán phù hợp
- Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ và lĩnh vực kinh doanh của công ty
- Có kiến thức nền tảng về thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Nắm vững quy trình, phương pháp bán hàng và hành vi khách hàng
- Kỹ năng xác lập mục tiêu, lập kế hoạch và theo dõi tiến độ
- Kỹ năng quản lý và lãnh đạo đội nhóm: giao việc, giám sát, huấn luyện
- Kỹ năng đàm phán - thuyết phục khách hàng và hỗ trợ nhân viên
- Kỹ năng phối hợp làm việc nhóm hiệu quả
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề phát sinh trong quá trình bán hàng
- Có khả năng chịu áp lực công việc tốt.
- Có tư duy dịch vụ: chuyên nghiệp, hướng tới khách hàng.
- Chịu khó, cẩn thận, tỉ mỉ.
- Chính trực, kỷ luật, trách nhiệm.
- Công bằng
- Tự tin
- Chủ động, ham học hỏi
- Tư duy tích cực.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc tương đương
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm,
Giám sát bán hàng...)
- Ưu tiên ứng viên từng làm trong ngành dịch vụ, bán lẻ hoặc có tư duy tốt về chăm sóc khách hàng
- Mong muốn gắn bó lâu dài, cùng phát triển đội nhóm và tổ chức
Du lịch hằng năm. Nghỉ lễ tết full lương. Chế độ sinh nhật, ốm đau, hiếu, hỉ.
Thưởng: Thưởng hiệu quả công việc, thưởng nóng, thưởng cải tiến, thưởng năm,...
Phụ cấp ăn trưa: 730.000đ/tháng.
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN, BHTNLĐ theo quy định
CBNV được cung cấp 100% trang thiết bị, công cụ dụng cụ thực hiện công việc.
DND luôn thúc đẩy nhân sự phát triển và nhận nhiệm vụ tại những vị trí cao hơn.
12 ngày nghỉ phép có lương/năm + 2 phép đi muộn/về sớm/tháng
Được review lương hằng năm
Cam kết phát triển năng lực CBNV thông qua các hoạt động đào tạo về chuyên môn và kỹ năng mềm hàng tuần, hàng tháng.
Môi trường trẻ trung, năng động, tôn trọng sự phát triển. Mỗi cá nhân hiểu rõ chức trách và nhiệm vụ của mình. Luôn đề cao sự hợp tác và tinh thần đồng đội.