Bellman / Nhân Viên Hành Lý

Greet and welcome guests at the main entrance
Chào hỏi và đón khách tại cổng chính
Assist in driveway management
Hỗ trợ xe ra vào
Assist arriving and departing guests by opening and closing car and taxi doors.
Hỗ trợ khách đến/đi qua việc mở cửa xe cho khách.
Assist guests with mail, messages, and any plans or arrangements they require
Hỗ trợ khách gửi thư từ, tin nhắn hoặc các công việc được khách yêu cầu.
Assist guests regarding hotel facilities in an informative and helpful way.
Hỗ trợ khách các thông tin về cơ sở vật chất & tiện nghi của khách sạn một cách hữu ích.
Maintain a clean and tidy entrance and baggage room.
Luôn giữ lối ra vào và phòng hành lý gọn gàng, sạch sẽ.
Ensure timely pick up and deliveries pertaining to baggage handling.
Đảm bảo việc giao nhận hành lý được xử lý kịp thời
Provide information and/or assistance to guests as and when required.
Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách khi có nhu cầu
Try to remember individual guest's names especially repeat and long staying guests. Routinely greet guests as they pass through the lobby to extend a personalized service.
Cố gắng nhớ tên khách đặt biệt là khách quay lại và khách ở dài hạn. Thường Xuyên chào khách khi khách đi ngang sảnh để thể hiện sự quan tâm cá nhân.
Ensure all job assignments are properly logged in respective logbooks. Use the Duty Log to document matters of importance.
Đảm bảo tất các các công việc được giao phải được ghi chú tương ứng vào nhật ký. Sử dụng nhật ký nhiệm vụ để ghi nhận các vấn đề quan trọng.
Upon arrival of newspapers, prepare and deliver them to guest rooms as assigned by Front Office staff .
Khi báo được giao đến, chuẩn bị và giao đến các phòng khách được Lễ tân chỉ định.
Alert Security or Duty Manager of suspicious looking person(s) / articles .
Báo ngay với Bảo vệ và Quản lý thường trực khi thấy các đối tượng hoặc vật phẩm khả nghi.