Brand Development Management

BRAND DEVELOPMENT MANAGEMENT
• Xây dựng chiến lược quảng bá thương hiệu cho Brand
• Thực thi sử dụng ngân sách cho các kênh theo định mức đã được phê duyệt.
• Phối hợp triển khai kế hoạch MKT đã đề ra (Theo sát nhân sự cấp dưới trong việc triển khai Plan: xây dựng content, quản lý các trang mạng xã hội, làm việc với KOLs, báo chí, tổ chức event...) Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan đảm bảo các kế hoạch brand/marketing/truyền thông được thực hiện xuyên suốt và hiệu quả)
• Theo dõi ngân sách, hiệu quả truyền thông thương hiệu mỗi tháng, đảm bảo đạt mục tiêu đề ra.
• Tổng hợp; báo cáo các hoạt động định kỳ
• Quản lý hiệu quả Digital
ONLINE BUSINESS MANAGEMENT
• Chịu trách nhiệm thúc đẩy doanh số kinh doanh kênh online
• Làm việc với Performance Marketing để đảm bảo một hành trình khách hàng liền mạch từ việc thu hút người dùng đến chuyển đổi
• Phụ trách là đầu mối với các bên thứ ba khi kết nối công cụ phục vụ cho sale online (ví dụ Pancake, zalo, sapo.... )
• Xử lý các sự cố với khách hàng thuộc phạm vi phân công.
• Hỗ trợ tham gia xây dựng các quy trình bán hàng, kịch bản tư vấn, kịch bản telesale phù hợp để đạt được mục tiêu doanh thu của đội nhóm
• Thực hiện các thay đổi, cải tiến cần thiết để tăng hiệu quả công việc
• Đảm bảo nhân sự nắm đầy đủ kiến thức sản phẩm, kỹ năng chăm sóc khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như chatbot, email hoặc điện thoại
• Bám sát KPI của từng cá nhân để có chiến lược linh hoạt đưa từng cá nhân đạt doanh số được giao.