BUSINESS ANALYST (CHUYÊN VIÊN PHÂN TÍCH NGHIỆP VỤ)

Mục tiêu
- Chuẩn hoá quy trình vận hành giữa các phòng ban
- Là cầu nối Business ↔ Tech (làm rõ requirement, giảm rework)
- Nâng chất lượng dữ liệu & logic xuyên hệ thống (ERP, HRM, CRM, POS, WMS, Customer App, Loyalty,..)
Mô tả công việc
- Phân tích quy trình hiện tại (AS-IS), đề xuất cải tiến (TO-BE)
- Thu thập & viết tài liệu:
o BRD / User Story / Flow / Business Rule
- Làm việc với Dev/PM:
o Clarify requirement, hỗ trợ triển khai
- Tham gia UAT:
o Viết test scenario, validate kết quả
- Theo dõi sau triển khai, đề xuất cải tiến
Yêu cầu
- 2-5+ năm kinh nghiệm BA
- Có kinh nghiệm với ERP / POS / CRM / WMS / HRM
- Viết tài liệu rõ ràng, logic tốt
- Mapping được quy trình end-to-end
- Giao tiếp tốt với cả business & dev
- Biết dùng: Jira / Notion / [protected info] / Visio
Ưu tiên
- Kinh nghiệm Retail / F&B
- Biết SQL cơ bản / hiểu API
- Có trải nghiệm Agile/Scrum
Kỳ vọng (Expected Outcomes)
1 tháng:
- Nắm hệ thống & quy trình chính
- Viết requirement rõ → dev hiểu ngay
3 tháng:
- Chuẩn hoá 2-3 quy trình quan trọng
- Giảm rework do requirement
- Chủ động đề xuất cải tiến
Quyền lợi
- Thỏa thuận Lương cứng + các khoản : KPI 10%, Thưởng, Tết + Lương tháng 13
- Lương thoả thuận + Thưởng KPI
- Review 6-12 tháng theo hiệu quả
- Làm trực tiếp với hệ thống core (ERP, POS, CRM...)
- Cơ hội lên: Senior BA → Lead BA → Product Owner
Lưu ý thực tế:
- Hệ thống chưa chuẩn hoá hoàn toàn
- Cần chủ động, không phù hợp với ứng viên thiên về hành chính chỉ "viết tài liệu"