Business Unit Manager | P&L Owner, Growth & Business Strategy | Education & Consulting

Chức danh: Business Unit Manager
Báo cáo cấp trên:
BOD
Phạm vi quản lý:
15-30 nhân sự bao gồm các bộ phận: Marketing, Tư vấn tuyển sinh, Chăm sóc học viên (Customer Experience).
Địa điểm làm việc:
Hà Nội: Số 54 Lê Thanh Nghị, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Thứ 6 (8:30 - 17:45 hoặc 9:30 - 18:45)
GIỚI THIỆU VỊ TRÍ
Chúng tôi đang tìm kiếm
Business Unit Manager (BUM)
tài năng, có tư duy chiến lược, năng lực lãnh đạo và tinh thần Business Ownership để dẫn dắt toàn diện một Đơn vị Kinh doanh tại SAPP.
Trong vai trò này, bạn sẽ chịu trách nhiệm điều phối toàn bộ hoạt động của BU dẫn định hướng rõ ràng cho các trưởng nhóm phụ trách Marketing, Tuyển sinh, Customer Experience để đạt mục tiêu kinh doanh.
Đây là vị trí then chốt trong việc đảm bảo sự tăng trưởng bền vững về doanh thu, chất lượng đào tạo và trải nghiệm học viên; đồng thời xây dựng một đội ngũ vận hành hiệu quả, lấy khách hàng làm trung tâm, không ngừng đổi mới và ứng dụng công nghệ nhằm nâng cao năng suất tổ chức.
NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Business Unit Manager sẽ đảm nhiệm các nhóm nhiệm vụ quan trọng sau:
1. Xây dựng và triển khai chiến lược phát triển BU
Dẫn dắt quá trình xây dựng chiến lược tăng trưởng trung và dài hạn cho BU phù hợp với chiến lược chung của toàn công ty.
Xác lập mục tiêu chiến lược cho từng mảng (doanh thu, thị phần, trải nghiệm khách hàng, chất lượng sản phẩm, đội ngũ) và chuyển hoá thành định hướng triển khai cho các bộ phận trong BU.
2. Quản trị hiệu quả kinh doanh và tài chính của BU
Chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả kinh doanh của BU: doanh thu, lợi nhuận, năng suất, hiệu quả đầu tư.
Xây dựng cấu trúc vận hành và mô hình P&L phù hợp cho BU theo từng giai đoạn phát triển.
Phối hợp với tài chính - kế toán và các bộ phận liên quan để quản trị ngân sách, kiểm soát chi phí và đảm bảo sử dụng nguồn lực hiệu quả.
3. Điều phối liên phòng ban và đồng bộ hóa mục tiêu BU
Là đầu mối chiến lược kết nối các phòng ban chức năng cấp BU: Sales, Marketing, Trải nghiệm khách hàng (CX)
Truyền thông mục tiêu rõ ràng đến các team leader, đảm bảo sự đồng bộ giữa các mảng và định hướng chung của BU.
Đảm bảo phối hợp hiệu quả với các đơn vị khác trong công ty và HO nhằm tối ưu hiệu suất toàn chuỗi giá trị của BU.
4. Quản trị phát triển đội ngũ và xây dựng văn hoá BU
Xây dựng cơ cấu tổ chức phù hợp với mục tiêu phát triển của BU.
Phân quyền, giao mục tiêu và phát triển năng lực cho đội ngũ Team Leader.
Huấn luyện và Coaching đội ngũ quản lý nhằm xây dựng năng lực lãnh đạo kế cận.
Xây dựng văn hóa hiệu suất cao, tinh thần học hỏi liên tục và lấy khách hàng làm trung tâm.
Thúc đẩy sự gắn kết và phát triển đội ngũ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành của BU.
5. Phát triển và định vị sản phẩm BU theo định hướng dài hạn
Là đầu mối định hướng phát triển sản phẩm: lựa chọn mô hình đào tạo, phương thức triển khai, phân khúc khách hàng, chính sách học phí...
Phối hợp với phòng Sản xuất học liệu và Giảng viên để đảm bảo tính học thuật, tính ứng dụng, và khác biệt cạnh tranh của sản phẩm.
Định vị rõ ràng sản phẩm trên thị trường, dẫn dắt quá trình đổi mới sáng tạo trong chương trình và trải nghiệm học viên.
6. Quản trị chất lượng & trải nghiệm học viên toàn chuỗi
Giám sát các chỉ số chất lượng học viên xuyên suốt hành trình học tập.
Xây dựng và giám sát hệ thống đánh giá trải nghiệm học viên, cải tiến liên tục các điểm chạm.
Tối ưu hóa mô hình giữ chân học viên, tăng tỉ lệ chuyển tiếp giữa các level, và gia tăng NPS/Referral.
7. Chỉ số đánh giá mẫu:
Đánh giá theo năm
(mô hình BSC)
Tài chính:
Tỷ lệ Doanh thu đạt được; Tỷ suất lợi nhuận của BU (Controllable)
Khách hàng:
Điểm hài lòng khách hàng NPS; Số lượng khách hàng đật Top 10% mỗi năm; Tỷ lệ vượt Pass Rate toàn cầu
Quy trình nội bộ:
Tỷ lệ xử lý các vấn đề với khách hàng đúng hạn; Tỷ lệ hoàn thành các dự án đổi mới sáng tạo
Học tập và phát triển:
Tỷ lệ nhân sự hoàn thành các chương trình đào tạo; Tỷ lệ nhân viên hài lòng về trải nghiệm với BU
YÊU CẦU
Trình độ học vấn
Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Tài chính, Kinh tế, Kinh doanh, Giáo dục.
Kinh nghiệm làm việc
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, giáo dục, tư vấn hoặc kinh doanh dịch vụ B2C có hàm lượng tri thức cao.
Tối thiểu
3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý
, từng dẫn dắt một đơn vị kinh doanh hoặc bộ phận độc lập.
Có kinh nghiệm trực tiếp quản lý đội ngũ từ 10 nhân sự trở lên
, ưu tiên mô hình quản lý đa chức năng hoặc thông qua Team Leader.
Ưu tiên từng làm việc trong môi trường tăng trưởng nhanh (Fast-growing), có tinh thần khởi nghiệp và đổi mới.
Kiến thức chuyên môn
Hiểu rõ thị trường đào tạo tài chính, hành vi và kỳ vọng của người học.
Nắm vững kiến thức về xây dựng chiến lược, phân tích tài chính - thị trường, mô hình kinh doanh, và quản trị đội ngũ.
Am hiểu các mô hình đào tạo (offline, online, blended), hệ thống LMS, và hành trình khách hàng trong ngành giáo dục là 1 lợi thế.
Có hiểu biết về AI, Automation và ứng dụng công nghệ trong quản trị doanh nghiệp.
Kỹ năng chuyên nghiệp bắt buộc
Tư duy chiến lược & Business Ownership:
Có khả năng xây dựng định hướng phát triển dài hạn, chủ động chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh và sự phát triển bền vững của Business Unit.
Lãnh đạo & phát triển đội ngũ:
Có năng lực dẫn dắt, tạo động lực, phát triển đội ngũ quản lý và xây dựng văn hóa hiệu suất cao.
Quản trị dựa trên dữ liệu (Data-driven Management):
Thành thạo sử dụng dữ liệu và các chỉ số kinh doanh để phân tích, đánh giá hiệu quả và đưa ra quyết định.
Quản trị vận hành & tài chính:
Có khả năng quản trị ngân sách, kiểm soát P&L và tối ưu hiệu quả vận hành của Business Unit.
Quản trị thay đổi (Change Management):
Có khả năng dẫn dắt đội ngũ thích ứng với thay đổi, thúc đẩy chuyển đổi và triển khai các sáng kiến cải tiến hiệu quả.
Ứng dụng AI trong quản trị (AI Leadership & Adoption):
Có khả năng ứng dụng AI nhằm nâng cao hiệu quả quản trị, tối ưu quy trình và thúc đẩy văn hóa ứng dụng AI trong đội ngũ.
Giao tiếp & phối hợp liên phòng ban:
Có khả năng tạo ảnh hưởng, kết nối và phối hợp hiệu quả với các bên liên quan để đạt mục tiêu chung.
Đổi mới sáng tạo (Innovation):
Có tư duy cải tiến liên tục, chủ động tìm kiếm giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh và trải nghiệm khách hàng.
QUYỀN LỢI VÀ ĐÃI NGỘ
Thu nhập:
Bao gồm
Lương cứng up to 50M
thưởng hiệu quả hoạt động
(
Open thỏa thuận cạnh tranh theo năng lực)
Thưởng tháng 13, chương trình review thu nhập định kỳ hằng năm.
Tạm ứng lương:
Chính sách ứng trước tối đa
50% lương cứng
mỗi tháng dành cho nhân sự chính thức.
Thời gian làm việc:
40 giờ làm việc mỗi tuần (Thứ 2 - Thứ 6)
. Nghỉ phép
15 ngày/năm
và được cộng thêm 01 ngày phép sau mỗi 05 năm gắn bó với Công ty.
Sức khỏe &
• An sinh:
Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định và
gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp PTI
. Khám sức khỏe định kỳ hằng năm. Chính sách hỗ trợ nhân viên trong các trường hợp ốm đau, nằm viện theo quy định của Công ty.
Gia đình &
• Phái nữ:
Chính sách chăm sóc sức khỏe dành cho nhân viên nữ, bao gồm
nghỉ bảo vệ sức khỏe định kỳ hằng tháng
và chế độ nghỉ
01 giờ
mỗi ngày hưởng nguyên lương trong thời gian nuôi con dưới 12 tháng tuổi. Chế độ nghỉ và quà tặng trong các dịp Sinh nhật, Kết hôn, Sinh con, Lễ/Tết, cùng chính sách hỗ trợ
02 giờ
nghỉ trong ngày Lễ Khai giảng để nhân viên đồng hành cùng con.
Môi trường &
• Trải nghiệm:
Môi trường làm việc trẻ trung, hiện đại, ứng dụng mạnh mẽ
Công nghệ và AI
nhằm nâng cao hiệu suất và trải nghiệm làm việc. Chương trình du lịch, teambuilding
02 lần/năm
tại các khu nghỉ dưỡng tiêu chuẩn
4 - 5 sao
.
Ghi nhận &
• Tôn vinh:
Chính sách ghi nhận, tri ân và tặng thưởng theo các cột mốc gắn bó cùng Công ty.
Đào tạo &
• Phát triển:
Lộ trình nghề nghiệp rõ ràng theo định hướng
Quản lý hoặc Chuyên gia
, cùng chương trình Mentoring &
• Coaching.
Chính sách tài trợ học tập
, thi chứng chỉ quốc tế cho cá nhân và đội nhóm, cùng ưu đãi học phí các chương trình đào tạo tại SAPP.
SAPP - Advance Your Career