[C1] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Hàng Không (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)Công Ty CP Bellsystem24 - Hoasao

1. Mô tả công việc:
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng ( bao gồm khách lẻ hoặc đại lý bán máy bay) qua tổng đài thoại nhắm thực hiện yêu cầu đặt vé, chuyển chuyến bay cũng như cập nhật các dịch vụ bổ sung
- Cập nhật thông tin khách hàng tại hệ thống dữ liệu quản lý liên quan
- Gọi ra thông báo cho khách hàng nếu trường hợp chuyến bay của khách hàng bị dời lịch, xác nhận thông tin và thực hiện cung cấp các chính sách hỗ trợ khách hàng của hãng với những chuyến bay bị hủy, hoãn.
- Giải đáp thắc mắc , khiếu nại phát sinh của khách hàng.
- Không có chỉ tiêu bán vé
2. Thời gian làm việc:
- Xoay ca luân phiên, 6 ca/tuần; nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.
Thời gian làm việc: mỗi ca làm việc 8 tiếng ( gồm 1 giờ nghỉ giải lao):
+ Ca sớm nhất: 06h00 - 14h00
+ Ca muộn: 14h00 -22h00
Ca đêm 22h00 - 06h00 ( trợ cấp thêm ca đêm 100.000 đ/ca) .Tổng đài đã có team chuyên làm ca đêm nên hầu hết các nhân sự mới chưa cần làm đêm
3. Địa điểm làm việc:
Số 8a Huỳnh Lan Khanh, Phường 2 , Quận Tân Bình, HCM