Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Trực tiếp nhận cuộc gọi, email, và tin nhắn từ khách hàng.
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Giải đáp thắc mắc, phản hồi yêu cầu của khách hàng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Ghi nhận và xử lý các khiếu nại, vấn đề phát sinh của khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo việc giải quyết nhanh chóng và hiệu quả.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Xây dựng quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc tiếp xúc thường xuyên.
- Báo cáo tình hình chăm sóc khách hàng định kỳ.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.