Call Center Executive

• Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và xử lý khiếu nại của khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm qua điện thoại/email/chat.
• Trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của Brother qua email/chat.
• Hỗ trợ khách hàng đăng ký bảo hành sản phẩm.
• Hỗ trợ khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm Brother và gửi thông tin đến đội ngũ bán hàng.
• Theo dõi và hỗ trợ tư vấn cho khách hàng muốn tham gia hội thảo và gửi thông tin đến nhân viên bán hàng.
• Tạo hồ sơ công việc và cập nhật các hoạt động vào hệ thống.
• Thông báo tình trạng sửa chữa cho khách hàng.
• Gọi điện và tư vấn cho khách hàng về chương trình Khách hàng thân thiết.
• Thu thập kết quả đánh giá thông qua khảo sát của khách hàng về dịch vụ sửa chữa.