Call Center Monitoring SpecialistCÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY

Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 03/12/2024
Hạn nộp: 03/01/2025

Mô tả công việc

Ensure adherence to policies for attendance, established procedures;
Development of monitoring and logging systems;
Monitoring compliance with discipline;
Maintaining employee's call records and updating databases;
Keep management informed on issues and problems;
Improves quality of results by recommending changes;
Ensure availability of customer service for all types of requests (calls, chats, letters, etc.);
Work with CC availability metrics (AWT, AHT, UTZ, OCC, SL and others);
Analyze planned and actual values ​​for incoming requests to the support line;
Manage and distribute employees by tasks to meet target indicators;
Conduct regular reporting in spreadsheets;
Work in several CRM systems;
Interact with related departments and teams, collect, analyze and transmit the necessary information;
Other tasks as assigned by manager;
Working hours: 8 AM - 5 PM (Mon - Sat)

Yêu cầu

Have experience in contact center monitoring (bank, telecom);
Ability to work with formulas, macros and pivot tables in Excel;
Know and understand contact center metrics and indicators;
Understand how to work and manage workload and incidents;
Ability to distribute workload and tasks among team members;
Ready to work in multitasking mode;
Have a stable Internet connection.

Quyền lợi

Monthly social insurance after the 2-month probationary period
Personal health care insurance after 1 year working
The company organizes general health check-ups for employees;
13th month salary bonus at the end of the year after one year working time;
There is an annual salary increase according to the company policy based on the company's business results
International working environment.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Gò Vấp

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY việc làm

Tòa nhà Ngân hàng MB, Khu phố 1 , Phường 1, Thành phố Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm tương tự

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Hyundai Miền Nam

8-10 triệu VND
Hồ Chí Minh
26/12/2024

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

VASCARA

7 Tr - 9 Tr VND
Hồ Chí Minh
16/01/2025

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

CÔNG TY TNHH TIMIPLAY

10-12 triệu VND
Hồ Chí Minh
10/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Part-Tỉme

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH

2 - 4 triệu
Hồ Chí Minh
17/01/2025

[ TPHCM - QUẬN 7] - NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (TỔNG ĐÀI VIÊN 24/7) - CALL CENTER

CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM

thỏa thuận
Hồ Chí Minh
09/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Du Lịch

RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM

7 triệu - 8 triệu
Hồ Chí Minh
18/01/2025

Nhân viên chăm sóc khách hàng (Call Center)

Mcdonald's vietnam

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
31/12/2024

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật

14 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
09/01/2025

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công Ty TNHH Công Nghệ More Flexible

10 - 15 triệu
Hồ Chí Minh
03/01/2025

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT

7.000.000 - 9.000.000 VND/tháng
Hồ Chí Minh
07/01/2025
Vị trí Call Center Monitoring Specialist do công ty CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 8 - 10 triệu VNĐ, tìm thêm việc làm về Call Center Monitoring Specialist hoặc công ty CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY việc làm

Tòa nhà Ngân hàng MB, Khu phố 1 , Phường 1, Thành phố Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam

Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

JOB HOT

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Yakult Việt Nam
10 triệu - 14 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
  • Hỗ trợ NTD:
  • 0962.107.888