Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Call Center Monitoring Specialist

CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 03/01/2025
Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

Ensure adherence to policies for attendance, established procedures;
Development of monitoring and logging systems;
Monitoring compliance with discipline;
Maintaining employee's call records and updating databases;
Keep management informed on issues and problems;
Improves quality of results by recommending changes;
Ensure availability of customer service for all types of requests (calls, chats, letters, etc.);
Work with CC availability metrics (AWT, AHT, UTZ, OCC, SL and others);
Analyze planned and actual values ​​for incoming requests to the support line;
Manage and distribute employees by tasks to meet target indicators;
Conduct regular reporting in spreadsheets;
Work in several CRM systems;
Interact with related departments and teams, collect, analyze and transmit the necessary information;
Other tasks as assigned by manager;
Working hours: 8 AM - 5 PM (Mon - Sat)

Yêu cầu

Have experience in contact center monitoring (bank, telecom);
Ability to work with formulas, macros and pivot tables in Excel;
Know and understand contact center metrics and indicators;
Understand how to work and manage workload and incidents;
Ability to distribute workload and tasks among team members;
Ready to work in multitasking mode;
Have a stable Internet connection.

Quyền lợi

Monthly social insurance after the 2-month probationary period
Personal health care insurance after 1 year working
The company organizes general health check-ups for employees;
13th month salary bonus at the end of the year after one year working time;
There is an annual salary increase according to the company policy based on the company's business results
International working environment.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Gò Vấp, Hồ Chí Minh
Việc làm Hồ Chí Minh
Việc làm Quận Gò Vấp

Thông tin chung

  • Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 03/01/2025
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY: P2P Lending Fintech Company
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
CÔNG TY TNHH MTV RESPONSIBILITY
Địa chỉ công ty: Tòa nhà Ngân hàng MB, Khu phố 1 , Phường 1, Thành phố Tây Ninh, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Yakult Việt Nam
10 triệu - 14 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải Việt Nam (MSB)
5 triệu VND/tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
Từ 2 - 4 triệu VND
Hồ Chí Minh
Công ty cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT
Thương lượng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THÔNG MINH LINKCARE
Từ 8 - 10 triệu VND
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CÔNG NGHỆ BIZITRIP
9 - 11 triệu
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

Công ty Cổ phần Hyundai Miền Nam
8-10 triệu VND
26/12/2024
Hồ Chí Minh
VASCARA
7 Tr - 9 Tr VND
16/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH TIMIPLAY
10-12 triệu VND
10/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH
2 - 4 triệu
17/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN SHINHAN VIỆT NAM
thỏa thuận
09/01/2025
Hồ Chí Minh
RESORTS INTERNATIONAL VIETNAM
7 triệu - 8 triệu
18/01/2025
Hồ Chí Minh
Mcdonald's vietnam
Thỏa thuận
31/12/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Công Nghệ Môi Trường Dương Nhật
14 - 18 triệu
09/01/2025
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Công Nghệ More Flexible
10 - 15 triệu
03/01/2025
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
7.000.000 - 9.000.000 VND/tháng
07/01/2025
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.